AEM 내 AI 어시스턴트 about-ai-assistant-in-aem
Adobe Experience Manager(AEM)의 AI Assistant는 AEM 관련 쿼리에 대한 답변 찾기를 간소화하도록 설계된 대화형 인터페이스를 제공합니다. AEM 제품 관련 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻고(모든 사용자가 사용할 수 있음) 지원 티켓 생성을 자동화할 수 있습니다(지원 관리자가 사용할 수 있음).
AI 어시스턴트는 다음 솔루션을 포함하여 AEM as a Cloud Service를 지원합니다.
- Experience Hub 개요 페이지
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
AEM에 직접 내장되어 있으며 AEM Experience Hub, Cloud Manager 및 Author UI에서 액세스할 수 있습니다.
다음 3분 25초 길이의 비디오에서는 AEM의 AI Assistant에 대한 단계별 연습을 제공합니다.
AEM 내 AI 어시스턴트 액세스 get-access
AEM 내 AI 어시스턴트에 액세스하려면 고객이 다음 사항을 갖추고 있어야 합니다.
- AI Assistant 채팅에서 제품 관련 질문을 할 수 있는 제품 지식에 대한 액세스 권한. 이 액세스 권한은 기본적으로 조직의 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.
- 지원 티켓을 열 수 있는 권한입니다. 지원 관리자 역할이 필요합니다.
AEM 내 AI 어시스턴트를 액세스하려면:
-
고객은 Adobe Experience Manager에서 다수의 AI 기반 및 에이전틱 기능에 액세스하려면 추가 계약을 체결해야 합니다. 자세한 내용은 Adobe 담당자에게 문의하십시오. 생성 AI 지원 작동 방식에 대한 자세한 내용은 CX Enterprise 애플리케이션의 생성 AI를 참조하십시오.
-
조직에서 이 계약을 체결하면 모든 사용자는 기본적으로 제품 지식에 AI Assistant를 사용할 수 있습니다. 추가적인 사용자당 또는 그룹당 권한은 필요하지 않습니다.
범위 scope
현재 AEM의 AI 어시스턴트 범위는 AEM as a Cloud Service에 대한 제품 지식 질문을 해결하는 데 중점을 두고 있습니다. 이 범위에는 특정 영역에 대한 지원이 포함됩니다.
- 표면: AEM Experience Hub, 작성자 UI, Cloud Manager에서 사용할 수 있습니다.
- 기능: 문제 해결 및 지침, 지원 티켓 자동 생성 및 티켓 조회를 위한 제품 지식 및 기본 리소스.
- 값: 구현 시간을 줄이고, 지원 티켓을 수동으로 만들어야 하는 필요성을 줄이고, 지원 티켓을 만드는 효율성을 향상시킵니다.
개인 정보, 보안 및 거버넌스 privacy-security-governance
AEM의 AI Assistant는 개인 정보 보호, 보안 및 거버넌스를 유지하도록 설계되었습니다.
이 문서에서는 AEM 내 AI 어시스턴트에게 기대할 수 있는 신뢰 중심 기능에 대해 설명합니다.
- AEM의 AI Assistant는 교육 목적을 포함하여 개인 데이터를 사용하지 않습니다.
- AEM 내 AI 어시스턴트는 소비자 데이터에 액세스할 수 없습니다.
- AEM 내 AI 어시스턴트와 상호작용하려면 명시적인 권한이 필요합니다.
- 사용자가 제공한 프롬프트(질문, 쿼리 등)는 다른 고객과 공유되지 않습니다.
제품 지식 및 자동화된 지원 티켓 생성을 위해 AEM의 AI Assistant에 대해 알아봅니다 ai-prod-insights
제품 지식은 Adobe Experience League 설명서에서 파생된 개념과 주제를 포함합니다. 이 질문들은 다음과 같은 하위 그룹으로 분류될 수 있습니다.
예
- 범용 편집기란 무엇입니까?
- Cloud Manager에서 프로그램을 만들려면 어떻게 해야 합니까?
- 범용 편집기는 어떻게 사용합니까?
- 한 환경에서 다른 환경으로 콘텐츠를 복사하는 방법이 있습니까?
- 범용 편집기에 액세스할 수 없는 이유는 무엇입니까?
- 내 파이프라인이 실패한 이유는 무엇입니까?
예
- 나를 위한 지원 티켓을 만드세요.
- 내가 개설한 모든 지원 티켓을 보여 주세요.
- 티켓 “E-----------”의 상태를 보여 주세요
질문 작성 지침 ai-craft-questions
AEM의 AI Assistant로부터 가장 정확한 응답을 받으려면 질문을 문맥에 맞게 명확하고 올바르게 구문 분석하는 것이 중요합니다. 다음 팁을 사용하여 쿼리가 명확하고 잘 구성되었는지 확인합니다.
- 과제나 질문을 간결하게 명확하게 표현합니다.
- 이해력을 향상시키려면 모호한 문구나 지나치게 복잡한 구문을 사용하지 마십시오.
- AEM의 AI 도우미가 보다 정확하고 적절한 답변을 제공하는 데 도움이 되므로 작업 또는 질문에 대한 관련 컨텍스트를 포함하십시오. 예를 들어 프롬프트에서 AEM 솔루션 이름을 지정합니다.
지원되지 않는 질문의 예 ai-unsupported-questions
- 내 테넌트에 개발 환경이 몇 개 있습니까?
- 마지막 프로덕션 파이프라인은 누가 시작했습니까?
- 프로덕션 파이프라인이 실패한 이유는 무엇입니까?
- 나를 위해 개발 분기에서 코드 품질 파이프라인을 구성합니다.
AEM 내 AI 어시스턴트 사용 ai-use
AEM 내 AI 어시스턴트 대화 시작
주제를 변경하려는 경우 AEM 내 AI 어시스턴트를 재설정하고 새 대화를 시작할 수 있습니다. 이 기능은 특히 실패하거나 잘못된 결과를 생성하는 쿼리 문제를 해결할 때 유용합니다.
AEM 내 AI 어시스턴트 대화를 시작하려면:
-
(Cloud Manager 페이지 또는 AEM 환경의 작성자 인스턴스의) AEM 사용자 인터페이스 오른쪽 상단 근처에서 AI 어시스턴트 아이콘을 클릭합니다.
-
하단 근처에 있는 AI 어시스턴트 패널 텍스트 상자에 질문이나 프롬프트를 입력한 다음
Enter를 누르거나을 클릭합니다.
note NOTE 개인 데이터는 이 도구를 사용하는 데 불필요하므로 입력에 포함해서는 안 됩니다. 
-
새 대화(새 주제 또는 주제 변경)를 시작하려면
카테고리별 프롬프트 검색
AEM 내 AI 어시스턴트에는 지원되는 주제와 카테고리를 탐색하는 데 도움이 되는 탐색 기능이 포함되어 있습니다.
카테고리별 프롬프트를 검색하려면:
-
AI 어시스턴트 패널에서
AI 어시스턴트에서 프롬프트 카테고리를 표시하는 패널. -
관련 프롬프트 목록을 보려면 카테고리를 선택합니다.
-
AI 어시스턴트가 답할 수 있는 질문 유형의 예를 보려면 프롬프트를 선택합니다.
-
프롬프트 검색 패널을 숨기려면
AEM 내 AI 어시스턴트에 대한 피드백 공유
사용자의 입력을 통해 Adobe는 AI 어시스턴트를 개선하여 성능과 정확성을 높일 수 있습니다.
다음 옵션을 통해 AEM의 AI 어시스턴트 사용 경험에 대한 피드백을 공유할 수 있습니다.
AEM 내 AI 어시스턴트에 대해 자주 묻는 질문 ai-faq
다음은 AI 어시스턴트에 대한 몇 가지 일반적인 질문에 대한 답변입니다.
- AEM의 AI 도우미가 실시간 정보를 제공합니까?
아니요. AI 어시스턴트는 Adobe Experience League 설명서에서 콘텐츠를 가져옵니다. 콘텐츠에 대한 업데이트가 응답에 즉시 반영되지 않습니다. - AEM 내 AI 어시스턴트가 지원하는 Adobe 애플리케이션은 무엇입니까?
AI 어시스턴트는 사이트, Assets, 다이내믹 미디어, Cloud Manager, Forms 등 AEM as a Cloud Service에서 제품 지식 조회를 지원합니다. - AEM 내 AI 어시스턴트의 기능은 무엇입니까?
AEM 내 AI 어시스턴트는 Adobe 제품 지식과 관련된 쿼리에 답변할 수 있도록 설계되었습니다. - AEM 내 AI 어시스턴트가 교육 데이터에 개인 정보를 사용합니까?
아니요. AEM 내 AI 어시스턴트는 교육 목적으로 개인 정보를 사용하지 않습니다. 이름이나 연락처 세부 정보를 포함한 개인 정보는 AEM의 AI 어시스턴트와 공유하지 마십시오.