자주 묻는 질문 frequently-asked-questions

Brand Portal FAQ는 최종 사용자 쿼리와 최신 Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6 릴리스 또는 이전 버전을 사용하는 동안 발생할 수 있는 문제에 중점을 둡니다.

Brand Portal 6.4.6 FAQ faqs-bp646

질문: 기존 OAuth 끝점(https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login)이 작동하지 않습니다. 가능한 이유는 무엇입니까?

답변: 이전 OAuth 구성은 더 이상 사용되지 않습니다. Experience Manager Assets 작성자 인스턴스를 최신 서비스 팩으로 업그레이드하고 Adobe Developer Console을 통해 구성합니다. 자세한 내용은 Brand Portal을 사용하여 Experience Manager Assets 구성을 참조하십시오. 그러나 업그레이드 전까지 레거시 OAuth 구성이 작동하려면 레거시 OAuth 끝점을 https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/(으)로 업데이트하십시오.

질문: Adobe Developer Console으로 업그레이드한 후 기여 폴더의 자산을 Brand Portal에서 Experience Manager Assets으로 게시할 수 없습니다. 내 작성자 인스턴스는 Experience Manager Assets 6.5.4에 있습니다. 가능한 이유는 무엇입니까?

대답: 예, 기여 폴더의 자산을 Adobe Developer Console을 통해 Experience Manager Assets 6.5.4에 게시하는 동안 알려진 문제가 있습니다.

이 문제는 Experience Manager Assets 6.5.5에서 해결되었습니다. Experience Manager Assets 인스턴스를 최신 서비스 팩으로 업그레이드하고 Adobe Developer Console에서 구성을 업그레이드할 수 있습니다.

질문: Experience Manager Assets의 Brand Portal에서 게시된 기여도 폴더의 컨텐츠가 표시되지 않습니다. 가능한 이유는 무엇입니까?

답변: Experience Manager Assets 관리자에게 문의하여 구성을 확인하고 Brand Portal 테넌트가 Experience Manager Assets 작성자 인스턴스를 하나만 사용하여 구성되었는지 확인하십시오.

이 문제는 여러 Experience Manager Assets 작성자 인스턴스에 Brand Portal 테넌트를 구성한 경우 발생할 수 있습니다. 예를 들어 관리자는 스테이징 및 프로덕션 환경의 Experience Manager Assets 작성자 인스턴스에서 동일한 Brand Portal 테넌트를 구성합니다. 이 경우 에셋 게시는 Brand Portal에서 트리거되지만, 복제 에이전트가 요청 토큰을 받지 못하기 때문에 Experience Manager Assets 작성자 인스턴스가 에셋을 가져올 수 없습니다.

질문: Experience Manager Assets에서 Brand Portal으로 자산을 게시할 수 없습니다. 복제 로그 상태는 연결 시간이 초과되었음을 나타냅니다. 빠른 해결 방법이 있습니까?

대답: 복제 큐에 대기 중인 요청이 여러 개 있는 경우 대개 시간 초과 오류가 발생하여 게시가 실패합니다. 이 문제를 해결하려면 복제 에이전트가 시간 초과를 방지하도록 구성되었는지 확인합니다.

복제 에이전트를 구성하려면 다음 단계를 수행하십시오.

Brand Portal 6.4.5 FAQ faqs-bp645

질문: Brand Portal 6.4.5 릴리스의 주요 변경 사항은 무엇입니까?

대답: Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5를 사용하면 관리자 권한 없이 사용자가 콘텐츠를 업로드하고 기여도 폴더를 Brand Portal에서 직접 Experience Manager Assets에 다시 게시할 수 있습니다. 자세한 내용은 Brand Portal의 자산 소싱을 참조하십시오.

질문: 기존 에셋, 기능 또는 만든 구성에 대한 액세스 권한을 상실했습니까?

대답: 기존의 모든 기능과 구성이 그대로 유지됩니다. 최종 사용자는 영향을 받지 않으며 콘텐츠는 그대로 유지됩니다.

질문: 새 버전의 Brand Portal으로 전환하는 경우는 언제입니까?

대답: Brand Portal 6.4.5는 2019년 10월에 프로덕션에 출시되었습니다. 그리고 다음 Brand Portal 버전은 2020년 3월이 될 예정입니다.
Adobe 업데이트 및 버전 변경의 경우 릴리스 정보 및 Brand Portal의 새로운 기능을 추적하는 것이 좋습니다.

질문: 내 사용자가 영향을 받습니까?

답변: Brand Portal 6.4.5 릴리스는 전적으로 Brand Portal 내에 있으므로 최종 사용자에게 영향을 주지 않습니다.

질문: Brand Portal 사용자로서 내 작업에 필요한 작업이 있습니까?

대답: Brand Portal 6.4.5 릴리스에는 Asset Sourcing이라는 새로운 기능이 포함되어 있습니다. 관리자는 Experience Manager Assets 사용자가 이 기능을 사용할 수 있도록 Brand Portal에서 에셋 소싱 기능을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 자산 소싱 사용을 참조하세요.

질문: 기여도 폴더를 만들 수 있는 사용자는 누구입니까?

답변: Experience Manager Assets에서 폴더를 만들 수 있는 권한이 있는 모든 Experience Manager Assets 사용자는 기여도 폴더를 만들 수 있습니다. 기여도 폴더를 만들려면 자산 기여도 유형의 폴더를 만드십시오.
이 폴더는 기여를 위해 활성 Brand Portal 사용자와 공유됩니다.

질문: 기여 폴더에 포함된 항목은 무엇입니까?

답변: 기여도 폴더에 하위 폴더 NEW 및 공유 ​가 두 개 있습니다. 처음에는 NEW 폴더가 비어 있고 SHARED 폴더에 Brand Portal 사용자에 대한 참조 콘텐츠(재사용 가능한 에셋)가 포함되어 있습니다.
Brand Portal 사용자는 기여도 폴더에 액세스하여 NEW 폴더에 있는 콘텐츠를 업로드합니다.

질문: 기존 기여도 폴더의 이름을 수정할 수 있습니까?

답변: 아니요, 기존 기여도 폴더의 이름을 수정할 수 없습니다.

질문: 기여도를 제외한 자산 요구 사항은 무엇입니까?

대답: 기여도 폴더의 개요 문서와 공유 폴더의 참조 콘텐츠는 Brand Portal 사용자가 기여도 요구 사항과 기대를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 함께 자산 요구 사항이라고 합니다.

질문: 에셋을 허용된 폴더에 업로드할 수 있습니까?

대답: 허용된 폴더 중 일부가 아닙니다. Brand Portal 사용자는 Experience Manager Assets 또는 Brand Portal 관리자가 공유하는 기여도 폴더에만 콘텐츠를 업로드할 수 있습니다.

질문: 기여 폴더에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

답변: 기여도 폴더는 사용자와 공유된 경우에만 액세스할 수 있습니다. 기여도 폴더가 공유될 때마다 이메일/펄스 알림을 받습니다. 이메일에 공유된 링크를 통해 기여도 폴더에 액세스할 수 있습니다. 또는 Brand Portal 인스턴스에 로그인하고 알림 벨 아이콘으로 이동하여 기여도 폴더에 액세스할 수 있습니다.

질문: 사용자 가져오기에 사용할 CSV 파일의 형식은 무엇입니까?

대답: 형식이 대량 사용자 가져오기에 대해 Admin Console이 지원하는 형식과 일치합니다. 이메일, 이름 및 성은 필수입니다.

질문: 자산 기여 사용자 드롭다운에서 사용자(Brand Portal 기여자) 목록을 채우는 것은 무엇입니까?

답변: 드롭다운의 사용자는 Experience Manager Assets에 업로드된 Brand Portal 사용자 구성(.csv) 파일에서 채워집니다.

질문: 가져오기 및 게시 작업의 상태는 어디에서 확인할 수 있습니까?

답변: Experience Manager Assets의 비동기 작업 페이지에서 가져오기 상태를 확인할 수 있습니다. Brand Portal에서는 도구 > 자산 기여도 상태 ​에서 게시 작업의 상태를 볼 수 있습니다.

질문: Experience Manager에서 주기적으로 실행되는 가져오기 작업의 빈도는 얼마입니까?

대답: Experience Manager Assets에서는 5분마다 폴링을 실행합니다.

질문: 폴더를 Brand Portal에서 Experience Manager Assets으로 게시할 수 있는 횟수에 임계값이 있습니까?

대답: 아니요, NEW 폴더의 모든 자산은 이전에 게시한 사실과 관계없이 Experience Manager Assets에 게시됩니다. 기여도 폴더가 Brand Portal에서 Experience Manager Assets으로 게시될 때마다 NEW 폴더의 콘텐츠가 바뀝니다.

질문: 기여 폴더에 새 자산을 업로드하는 방법

대답: 기여 폴더에 자산 업로드에 대한 자세한 설명서를 참조하세요.

질문: NEW 폴더에 업로드된 자산의 미리 보기나 썸네일을 볼 수 없습니다.

대답: Brand Portal 끝에는 워크플로우가 실행되지 않으므로 설계된 방식입니다.

질문: 폴더를 Experience Manager Assets에서 Brand Portal으로 게시하면 어떻게 됩니까?

답변: Experience Manager Assets에서는 폴더를 Brand Portal에 게시할 때마다 로그가 유지됩니다. 게시할 때 Brand Portal에 게시되지 않은 모든 자산이 복제 큐에 추가됩니다. 게시 작업이 트리거된 후 폴더에 추가된 모든 자산은 Brand Portal에 게시되지 않습니다. Experience Manager Assets 사용자가 폴더를 다시 게시하면 이전에 게시되지 않은(복제 큐에 있는) 자산만 Brand Portal에 게시됩니다. 이 프로세스는 Experience Manager Assets에서 Brand Portal으로 게시된 모든 폴더와 기여도 폴더 내의 공유 폴더에 대해 적용됩니다.

질문: 누구에게 문의해야 합니까?

답변: Adobe 계정 관리자 또는 고객 지원 센터에 문의하십시오.

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이러한 사이트는 고객만 사용할 수 있습니다. 고객이고 액세스 권한이 필요한 경우 Adobe 계정 관리자에게 문의하십시오.