자주 묻는 질문 frequently-asked-questions

Brand Portal FAQ는 최종 사용자가 최신 Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6 릴리스 또는 이전 버전을 사용할 때 겪을 수 있는 질문과 문제에 초점을 맞춥니다.

Brand Portal 6.4.6 FAQ faqs-bp646

질문: 기존의 Legacy OAuth 엔드포인트(https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login)가 작동하지 않습니다. 가능한 이유는 무엇입니까?

답변: Legacy OAuth 구성은 더 이상 사용되지 않습니다. Experience Manager Assets 작성자 인스턴스를 최신 서비스 팩으로 업그레이드하고 Adobe Developer Console을 통해 구성하십시오. 자세한 내용은 Brand Portal로 Experience Manager Assets 구성을 참조하십시오. 그러나 업그레이드 전까지 Legacy OAuth 구성이 작동하도록 하려면 Legacy OAuth 엔드포인트를 https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/으로 업데이트해야 합니다.

질문: Adobe Developer Console로 업그레이드한 후 Brand Portal의 기여 폴더 자산을 Experience Manager Assets로 게시할 수 없습니다. 내 작성자 인스턴스는 Experience Manager Assets 6.5.4에 있습니다. 가능한 이유는 무엇입니까?

답변: 예. Adobe Developer Console을 통해 기여 폴더의 자산을 Experience Manager Assets 6.5.4에 게시할 때 알려진 문제가 있습니다.

이 문제는 Experience Manager Assets 6.5.5에서 해결되었습니다. Experience Manager Assets 인스턴스를 최신 서비스 팩으로 업그레이드하고 Adobe Developer Console에서 구성을 업그레이드할 수 있습니다.

질문: Brand Portal에서 게시한 기여 폴더의 콘텐츠가 Experience Manager Assets에서 보이지 않습니다. 가능한 이유는 무엇입니까?

답변: Experience Manager Assets 관리자에게 문의하여 구성을 확인하고 Brand Portal 테넌트가 하나의 Experience Manager Assets 작성자 인스턴스에만 구성되었는지 확인하십시오.

이 문제는 여러 Experience Manager Assets 작성자 인스턴스에 Brand Portal 테넌트를 구성한 경우 발생할 수 있습니다. 예를 들어 관리자가 동일한 Brand Portal 테넌트를 스테이징 환경과 프로덕션 환경의 Experience Manager Assets 작성 인스턴스에 모두 구성한 경우입니다. 이 경우 Brand Portal에서 자산 게시가 트리거되더라도, 복제 에이전트가 요청 토큰을 수신하지 못해 Experience Manager Assets 작성자 인스턴스가 자산을 가져오지 못하게 됩니다.

질문: Experience Manager Assets의 자산을 Brand Portal에 게시할 수 없습니다. 복제 로그에는 연결 시간이 초과되었다고 기재되어 있습니다. 빠른 해결책이 있습니까?

답변: 일반적으로 복제 대기열에 보류 중인 요청이 여러 개 있는 경우 시간 초과 오류로 인해 게시가 실패합니다. 이 문제를 해결하려면 복제 에이전트가 시간 초과를 방지하도록 구성되어 있는지 확인해야 합니다.

다음 단계를 수행하여 복제 에이전트를 구성하십시오.

Brand Portal 6.4.5 FAQ faqs-bp645

질문: Brand Portal 6.4.5 릴리스의 주요 변경 사항은 무엇입니까?

답변: Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5를 사용하면 사용자가 관리자 권한 없이도 Brand Portal에서 직접 콘텐츠를 업로드하고 Experience Manager Assets에 기여 폴더를 다시 게시할 수 있습니다. 자세한 내용은 Brand Portal의 자산 소싱을 참조하십시오.

질문: 내가 만든 기존 자산, 기능 또는 구성에 대한 액세스 권한을 잃은 것입니까?

답변: 기존 기능과 구성은 모두 그대로 유지됩니다. 최종 사용자에게는 영향이 없으며, 콘텐츠는 그대로 유지됩니다.

질문: 언제 새로운 버전의 Brand Portal로 전환할 수 있습니까?

답변: Brand Portal 6.4.5는 2019년 10월에 출시되었습니다. 또한 다음 Brand Portal 버전은 2020년 3월에 출시될 예정입니다.
업데이트 및 버전 변경에 대해서는 릴리스 정보 및 Brand Portal의 새로운 기능을 참조할 것을 권장합니다.

질문: 내 사용자에게 영향이 있습니까?

답변: Brand Portal 6.4.5 릴리스는 Brand Portal에서만 제공되므로 최종 사용자에게 영향을 미치지 않습니다.

질문: Brand Portal 사용자로서 취해야 할 조치가 있습니까?

답변: Brand Portal 6.4.5 릴리스에는 자산 소싱이라는 새로운 기능이 추가되었습니다. 관리자는 Experience Manager Assets에서 자산 소싱 기능을 구성하여 Brand Portal 사용자에 대해 해당 기능을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 자산 소싱 활성화를 참조하십시오.

질문: 누가 기여 폴더를 만들 수 있습니까?

답변: Experience Manager Assets에서 폴더를 만들 수 있는 권한이 있는 모든 Experience Manager Assets 사용자는 기여 폴더를 만들 수 있습니다. 기여 폴더를 만들려면 자산 기여 유형의 폴더를 만드십시오.
이 폴더는 기여를 위해 활성 Brand Portal 사용자와 공유됩니다.

질문: 기여 폴더에는 무엇이 포함됩니까?

답변: 기여 폴더에는 신규 ​와 공유됨 이라는 두 개의 하위 폴더가 포함되어 있습니다. 처음에는 신규 폴더가 비어 있고 공유됨 폴더에는 Brand Portal 사용자를 위한 참조 콘텐츠(재사용 가능한 자산)가 포함되어 있습니다.
Brand Portal 사용자는 기여 폴더에 액세스하고 신규 폴더에 콘텐츠를 업로드합니다.

질문: 기존 기여 폴더의 이름을 수정할 수 있습니까?

답변: 아니요. 기존 이름 기여 폴더 이름은 수정할 수 없습니다.

질문: 기여와 관련된 자산 요구 사항은 무엇입니까?

답변: 기여 폴더의 간략한 문서와 공유됨 폴더의 참조 콘텐츠는 Brand Portal 사용자가 기여의 요구와 기대를 이해하도록 도와줍니다. 이러한 사항을 합쳐 자산 요구사항이라고 합니다.

질문: 허용되는 폴더에는 자산을 업로드할 수 있습니까?

답변: 허용되는 폴더 중 일부에는 불가합니다. Brand Portal 사용자는 Experience Manager Assets 또는 Brand Portal 관리자가 공유하는 기여 폴더에만 콘텐츠를 업로드할 수 있습니다.

질문: 기여 폴더에 어떻게 액세스할 수 있습니까?

답변: 사용자는 본인과 공유된 기여 폴더에만 액세스할 수 있습니다. 기여 폴더가 공유될 때마다 이메일/펄스 알림을 받게 됩니다. 이메일에서 공유된 링크를 통해 기여 폴더에 액세스할 수 있습니다. 또는 Brand Portal 인스턴스에 로그인하고 종 모양 알림 아이콘으로 이동하여 기여 폴더에 액세스할 수 있습니다.

질문: 사용자를 가져오기 위한 CSV 파일의 형식은 무엇입니까?

답변: 형식은 Admin Console에서 대량 사용자 가져오기를 지원하는 형식과 일치합니다. 이메일, 이름, 성은 필수입니다.

질문: 자산 기여 사용자 드롭다운에서 사용자(Brand Portal 기여자) 목록에 채워지는 내용은 무엇입니까?

답변: 드롭다운의 사용자는 Experience Manager Assets에 업로드된 Brand Portal 사용자 구성(.csv) 파일에서 채워집니다.

질문: 가져오기 및 게시 작업의 상태는 어디에서 볼 수 있습니까?

답변: Experience Manager Assets의 비동기 작업 페이지에서 가져오기 상태를 확인할 수 있습니다. Brand Portal에서는 도구 > 자산 기여 상태 ​에서 게시 작업의 상태를 확인할 수 있습니다.

질문: Experience Manager에서 주기적으로 실행되는 가져오기 작업의 빈도는 얼마입니까?

답변: Experience Manager Assets에서는 5분마다 폴링이 실행됩니다.

질문: Brand Portal의 폴더를 Experience Manager Assets로 게시할 수 있는 횟수에 임계값이 있습니까?

답변: 아니요. 신규 폴더에 있는 모든 자산은 이전에 게시되었는지 여부와 관계없이 Experience Manager Assets에 게시됩니다. Brand Portal의 기여 폴더를 Experience Manager Assets로 게시할 때마다 신규 폴더의 콘텐츠가 대체됩니다.

질문: 기여 폴더에 새로운 자산을 업로드하는 방법은 무엇입니까?

답변: 자산을 기여 폴더에 업로드하는 방법에 대한 자세한 설명서를 참조하십시오.

질문: 신규 폴더에 업로드된 자산의 썸네일이나 미리보기가 표시되지 않습니다.

답변: Brand Portal 측에서 워크플로가 실행되지 않으므로 이는 의도된 동작입니다.

질문: 변동 중인 폴더를 Experience Manager Assets에서 Brand Portal로 게시하면 어떻게 됩니까?

답변: Experience Manager Assets에서는 폴더가 Brand Portal에 게시될 때마다 로그가 유지됩니다. 게시 시점에 Brand Portal에 게시되지 않은 모든 자산은 복제 대기열에 추가됩니다. 게시 작업이 트리거된 후 폴더에 추가된 모든 자산은 Brand Portal에 게시되지 않습니다. Experience Manager Assets 사용자가 폴더를 다시 게시하면 이전에 게시되지 않았던 자산(복제 대기열에 있는 자산)만 Brand Portal에 게시됩니다. 이 프로세스는 Experience Manager Assets에서 Brand Portal에 게시된 모든 폴더와 기여 폴더 내의 공유됨 폴더에도 적용됩니다.

질문: 질문이 있으면 누구에게 문의해야 합니까?

답변: Adobe 계정 관리자 또는 고객 지원 센터에 문의하십시오.

제품 액세스 및 지원(제한된 사이트) product-access-and-support-restricted-sites

이들 사이트는 고객만 사용할 수 있습니다. 고객이시며 액세스 권한이 필요한 경우 Adobe 계정 관리자에게 문의하십시오.