설명서AEM 6.5사용 안내서

캠페인 설정 setting-up-your-campaign

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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새 캠페인 설정에는 다음(일반) 단계가 포함됩니다.

  1. 캠페인을 보관할 브랜드를 만드세요.
  2. 필요한 경우 새 브랜드의 속성을 정의할 수 있습니다.
  3. 경험을 보관할 캠페인을 만들기(예: 티저 페이지나 뉴스레터)
  4. 필요한 경우 새 캠페인에 대한 속성을 정의할 수 있습니다.

그런 다음 만드는 경험 유형에 따라 경험을 만들기해야 합니다. 경험의 세부 정보 및 경험 작성에 따른 작업은 작성하려는 경험 유형에 따라 달라집니다.

NOTE
세그먼트 정의에 대한 자세한 지침은 세그먼테이션을 참조하세요.

새 브랜드 만들기 creating-a-new-brand

  1. MCM ​을(를) 열고 왼쪽 창에서 캠페인 ​을(를) 선택합니다.

  2. 새로 만들기… ​을(를) 선택하여 제목 및 이름 ​과(와) 새 브랜드에 사용할 템플릿을 입력하십시오.

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  3. 만들기 ​를 클릭합니다. 새 브랜드는 MCM에 표시됩니다(기본 아이콘과 함께).

새 브랜드의 속성 정의 defining-the-properties-for-your-new-brand

  1. 왼쪽 창의 캠페인 ​에서 오른쪽 창의 새 브랜드 아이콘을 선택하고 속성… ​을 클릭합니다.

    아이콘으로 사용할 제목, 설명 및 이미지를 입력할 수 있습니다.

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  2. 저장하려면 확인 ​을 클릭하세요.

새 캠페인 만들기 creating-a-new-campaign

  1. 캠페인 ​에서 왼쪽 창에서 새 브랜드를 선택하거나 오른쪽 창에서 아이콘을 두 번 클릭합니다.

    개요가 표시됩니다(브랜드가 새로운 경우 비어 있음).

  2. 새로 만들기… ​를 클릭하고 새 캠페인에 사용할 제목, 이름 및 템플릿을 지정합니다.

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  3. 만들기 ​를 클릭합니다. 귀하의 새로운 캠페인은 MCM에 나와 있습니다.

새 캠페인에 대한 속성 정의 defining-the-properties-for-your-new-campaign

비헤이비어를 제어하는 캠페인 속성을 구성합니다.

  • 우선 순위: 다른 캠페인과 관련된 이 캠페인의 우선 순위입니다. 여러 캠페인이 동시에 켜진 경우 우선순위가 가장 높은 캠페인이 방문자 경험을 제어합니다.

  • 설정 및 해제 시간: 이러한 속성은 캠페인이 방문자 경험을 제어하는 기간을 제어합니다. 설정 시간 속성은 캠페인이 경험을 제어하기 시작하는 시간을 제어합니다. 해제 시간 속성은 캠페인이 경험 제어를 중지할 시기를 제어합니다.

  • 이미지: AEM의 캠페인을 나타내는 이미지입니다.

  • Cloud Services: 캠페인이 통합된 Cloud Service 구성입니다. Adobe Marketing Cloud과 통합을 참조하세요.

  • Adobe Target과 통합된 캠페인을 구성하는 Adobe Target: 속성입니다. Adobe Target과 통합을 참조하세요.

  1. 캠페인 ​에서 브랜드를 선택하세요. 오른쪽 창에서 캠페인을 선택하고 속성 ​을 클릭합니다.

    제목, 설명 및 원하는 Cloud Service 등 다양한 속성을 입력할 수 있습니다.

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  2. 저장하려면 확인 ​을 클릭하세요.

새 경험 만들기 creating-a-new-experience

경험을 만드는 절차는 경험 유형에 따라 다릅니다.

NOTE
이전 릴리스와 마찬가지로 웹 사이트 콘솔에서 경험을 페이지로 만들 수 있습니다(그리고 이전 릴리스에서 만든 모든 페이지는 여전히 완벽하게 지원됨).
권장되는 방법은 이제 경험을 생성하는 데 MCM을 사용하는 것입니다.

새 경험 구성 configuring-your-new-experience

경험에 대한 기본 뼈대를 만들었으므로 경험 유형에 따라 다음 작업을 계속해야 합니다.

새 터치포인트 추가 adding-a-new-touchpoint

기존 경험이 있는 경우 MCM의 달력 보기에서 직접 터치포인트를 추가할 수 있습니다.

  1. 캠페인에 대한 달력 보기를 선택합니다.

  2. 접점 추가… ​를 클릭하여 대화 상자를 엽니다. 추가할 경험을 지정합니다.

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  3. 저장하려면 확인 ​을 클릭하세요.

리드 작업 working-with-leads

NOTE
Adobe은 이 기능을 더 강화하지 않을 계획입니다 (리드 관리).
권장 사항은 Adobe Campaign 및 AEM에 통합을 사용하는 것입니다.

AEM MCM에서 리드를 수동으로 입력하거나 메일링 목록과 같이 쉼표로 구분된 목록을 가져와서 리드를 구성하고 추가할 수 있습니다. 리드를 생성하는 추가 방법은 뉴스레터 등록 또는 커뮤니티 등록에서 찾을 수 있습니다(구성된 경우, 리드를 채우는 워크플로우를 트리거할 수 있음).

리드는 일반적으로 분류되어 목록에 추가되므로 나중에 사용자 지정 이메일을 특정 목록으로 보내는 등의 작업을 전체 목록에서 수행할 수 있습니다.

대시보드에서 왼쪽 창에서 리드 ​를 클릭하여 모든 리드에 액세스합니다. 목록 창에서 리드에 액세스할 수도 있습니다.

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NOTE
사용자의 아바타를 추가하거나 수정하려면 클릭스트림 클라우드(Ctrl+Alt+c)를 열고 프로필을 로드한 다음 편집 ​을 클릭합니다.

새 리드 만들기 creating-new-leads

새 잠재 고객을 만든 후에는 게시 인스턴스에서 해당 사용자의 활동을 추적하고 해당 사용자의 경험을 개인화할 수 있도록 활성화하십시오.

가망 고객을 수동으로 생성하려면

  1. AEM에서 MCM으로 이동합니다. 대시보드에서 리드 ​를 클릭합니다.

  2. 새로 만들기 ​를 클릭합니다. 새로 만들기 창이 열립니다.

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  3. 필드에 정보를 적절히 입력합니다. 주소 탭을 클릭합니다.

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  4. 주소 정보를 적절하게 입력합니다. 리드를 저장하려면 저장 ​을 클릭하세요. 리드를 더 추가하려면 저장 및 새로 만들기 ​를 클릭하세요.

    새 리드가 리드 창에 나타납니다. 항목을 클릭하면 오른쪽 창에 입력된 모든 정보가 나타납니다. 리드를 만든 후 목록에 추가할 수 있습니다.

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리드 활성화 또는 비활성화 activating-or-deactivating-leads

리드를 활성화하면 게시 인스턴스에서 해당 활동을 추적하는 데 도움이 되며 해당 경험을 개인화할 수 있습니다. 더 이상 활동을 추적하지 않으려는 경우 비활성화할 수 있습니다.

활성 리드나 비활성 리드를 생성하려면

  1. AEM에서 MCM으로 이동하여 리드 ​를 클릭합니다.

  2. 활성화하거나 비활성화할 리드를 선택하고 활성화 또는 비활성화 ​를 클릭합니다.

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    AEM 페이지와 마찬가지로 게시 상태는 게시됨 열에 표시됩니다.

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새 리드 가져오기 importing-new-leads

새 리드를 가져오면 자동으로 기존 목록에 추가하거나 이러한 리드를 포함할 목록을 생성할 수 있습니다.

쉼표로 구분된 목록에서 리드를 가져오려면

  1. AEM에서 MCM으로 이동하여 리드 ​를 클릭합니다.

    note note
    NOTE
    또는 다음 중 하나를 수행하여 리드를 가져올 수 있습니다.
    • 대시보드의 목록 창에서 리드 가져오기 ​를 클릭합니다.
    • 목록 ​을 클릭하고 도구 메뉴에서 리드 가져오기 ​를 선택합니다.

  2. 도구 메뉴에서 가져오기 리드 ​를 선택합니다.

  3. 샘플 데이터에 설명된 대로 정보를 입력합니다. 가져올 수 있는 필드는 email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress입니다.

    note note
    NOTE
    CSV 목록의 첫 번째 행은 예제와 정확히 동일하게 작성되어야 하는 사전 정의된 레이블입니다.
    email,givenName,familyName - givenname(으)로 작성된 경우 시스템에서 인식하지 못합니다.

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  4. 다음 ​을 클릭합니다. 여기서 리드를 미리 보기하여 정확한지 확인합니다.

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  5. 다음 ​을 클릭합니다. 가망 고객이 속할 목록을 선택합니다. 목록에 포함되지 않도록 하려면 필드의 정보를 삭제합니다. 기본적으로 AEM은 날짜 및 시간을 포함하는 목록 이름을 만듭니다. 가져오기 ​를 클릭합니다.

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    새 리드가 리드 창에 나타납니다. 항목을 클릭하면 입력한 모든 정보가 오른쪽 창에 나타납니다. 리드를 만든 후 목록에 추가할 수 있습니다.

목록에 리드 추가 adding-leads-to-lists

기존 목록에 리드를 추가하려면 다음을 수행합니다.

  1. MCM에서 리드 ​를 클릭하여 사용 가능한 모든 리드를 봅니다.

  2. 가망 고객 옆에 있는 확인란을 선택하여 목록에 추가할 가망 고객을 선택합니다. 원하는 만큼 리드를 추가할 수 있습니다.

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  3. 도구 메뉴에서 목록에 추가를 선택합니다… 목록에 추가 창이 열립니다.

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  4. 잠재 고객을 추가할 목록을 선택하고 확인 ​을 클릭합니다. 리드가 해당 목록에 추가됩니다.

가망 고객 정보 조회 viewing-lead-information

가망 고객 정보를 조회하려면 MCM에서 가망 고객 옆에 있는 확인란을 클릭하면 목록 소속을 포함하여 모든 가망 고객의 정보가 표시된 오른쪽 창이 열립니다.

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기존 리드 수정 modifying-existing-leads

기존 가망 고객 정보를 수정하려면

  1. MCM에서 리드 ​를 클릭합니다. Lead 목록에서 편집할 Lead 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 모든 잠재 고객 정보가 오른쪽 창에 나타납니다.

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    note note
    NOTE
    한 번에 하나의 리드만 편집할 수 있습니다. 동일한 목록에 속하는 리드를 수정해야 하는 경우 목록을 대신 수정할 수 있습니다.

  2. 편집 ​을 클릭합니다. 리드 편집 창이 열립니다.

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  3. 필요에 따라 편집하고 저장 ​을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

    note note
    NOTE
    리드 아바타를 변경하려면 사용자 프로필로 이동하십시오. Ctrl+Alt+c를 누르고 로드 ​를 클릭한 다음 프로필을 선택하여 클릭스트림 클라우드에서 프로필을 로드할 수 있습니다.

기존 리드 삭제 deleting-existing-leads

MCM에서 기존 잠재 고객을 삭제하려면 잠재 고객 옆에 있는 확인란을 선택하고 삭제 ​를 클릭합니다. 가망 고객 목록 및 모든 관련 목록에서 가망 고객이 제거됩니다.

NOTE
삭제하기 전에 AEM에서 기존 리드를 삭제할 것임을 확인합니다. 삭제된 후에는 검색할 수 없습니다.

목록 작업 working-with-lists

NOTE
Adobe은 이 기능(목록 관리)을 더 강화하지 않을 계획입니다.
권장 사항은 Adobe Campaign 및 AEM에 통합을 사용하는 것입니다.

목록을 사용하면 잠재 고객을 그룹으로 구성할 수 있습니다. 목록을 사용하면 마케팅 캠페인을 선택한 사용자 그룹에 타기팅할 수 있습니다. 예를 들어 타기팅된 뉴스레터를 목록에 보낼 수 있습니다. 목록은 대시보드 또는 목록 ​을 클릭하여 MCM에 표시됩니다. 둘 다 목록의 이름과 구성원 수를 제공합니다.

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목록 ​을 클릭하면 목록이 다른 목록의 구성원인지 확인하고 설명을 볼 수도 있습니다.

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새 목록 만들기 creating-new-lists

  1. MCM 대시보드에서 새 목록 … ​을 클릭하거나 목록 ​에서 새로 만들기 ​을 클릭합니다. 목록 작성 창이 열립니다.

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  2. 이름(필수)을 입력하고 필요한 경우 설명을 입력한 다음 저장 ​을 클릭합니다. 목록이 목록 창에 나타납니다.

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기존 목록 수정 modifying-existing-lists

  1. MCM에서 목록 ​을 클릭합니다.

  2. 목록에서 편집할 목록 옆의 확인란을 선택하고 편집 ​을 클릭합니다. 목록 편집 창이 열립니다.

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    note note
    NOTE
    한 번에 하나의 목록만 편집할 수 있습니다.

  3. 필요에 따라 편집하고 저장 ​을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

기존 목록 삭제 deleting-existing-lists

기존 목록을 삭제하려면 MCM에서 목록 옆에 있는 확인란을 선택하고 삭제 ​를 클릭합니다. 목록이 제거됩니다. 목록과 연계된 Lead 는 제거되지 않으며 목록과의 연계만 삭제됩니다.

NOTE
삭제하기 전에 AEM에서 기존 목록을 삭제할 것임을 확인합니다. 삭제된 후에는 검색할 수 없습니다.

목록 병합 merging-lists

기존 목록을 다른 목록과 병합할 수 있습니다. 이렇게 하면 병합하는 목록이 다른 목록의 멤버가 됩니다. 이는 여전히 별도의 엔티티로도 존재하며 삭제해서는 안 됩니다.

서로 다른 두 위치에 동일한 회의가 있고 이러한 회의를 모든 회의의 참석자 목록에 병합하려는 경우 목록을 병합할 수 있습니다.

기존 목록을 병합하려면 다음을 수행합니다.

  1. MCM에서 목록 ​을 클릭합니다.

  2. 다른 목록을 병합할 목록을 선택하려면 옆에 있는 확인란을 선택합니다.

  3. 도구 메뉴에서 목록 병합 ​을 선택합니다.

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    NOTE
    한 번에 하나의 목록만 병합할 수 있습니다.

  4. 목록 병합 창에서 병합할 목록을 선택하고 확인 ​을 클릭합니다.

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    병합한 목록이 구성원 한 명씩 증가해야 합니다. 병합된 목록을 보려면 병합한 목록을 선택하고 도구 메뉴에서 잠재 고객 표시 ​를 선택하십시오.

  5. 원하는 모든 목록을 병합할 때까지 단계를 반복합니다.

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NOTE
병합된 목록을 멤버쉽에서 제거하는 것은 목록에서 리드를 제거하는 것과 동일합니다. 목록 탭을 열고 병합된 목록이 포함된 목록을 선택한 다음 목록 옆에 있는 빨간색 원을 클릭하여 구성원 자격을 제거합니다.

목록에서 리드 보기 viewing-leads-in-lists

언제든지 회원을 검색하거나 검색하여 특정 목록에 속하는 리드를 조회할 수 있습니다.

목록에서 가망 고객을 조회하려면

  1. MCM에서 목록 ​을 클릭합니다.

  2. 멤버를 보려는 목록 옆에 있는 확인란을 선택합니다.

  3. 도구 메뉴에서 리드 표시 ​를 선택합니다. AEM은 해당 목록의 멤버인 가망 고객을 표시합니다. 목록을 검색하거나 구성원을 검색할 수 있습니다.

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    NOTE
    또한 목록에서 리드를 선택한 다음 구성원 제거 ​를 클릭하여 목록에서 리드를 삭제할 수 있습니다.

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  4. MCM으로 돌아가려면 닫기 ​를 클릭합니다.

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