Adobe Campaign Classic 통합 문제 해결 troubleshooting-your-adobe-campaign-classic-integration

Adobe Campaign Classic(ACC) 통합 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다.

다음 문제 해결 팁은 AEM을 ACC와 통합할 때 발생할 수 있는 가장 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

일반 문제 해결 팁 general-troubleshooting-tips

두 솔루션(AEM > Adobe Campaign Classic, Adobe Campaign Classic > AEM)에서 HTTP 호출을 보내고 받는지 확인합니다. 이 팁은 방화벽/SSL 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

연결에 실패하는 경우 when-the-connection-fails

Adobe Campaign Classic에서 aemserver 연산자를 구성했는지 확인하십시오.

이미지가 Adobe Campaign Classic 콘솔에 표시되지 않는 경우 if-images-do-not-appear-in-the-adobe-campaign-console

HTML 소스를 확인하고 클라이언트 컴퓨터에서 URL을 열 수 있는지 확인합니다. URL에 localhost:4503이(가) 있으면 AEM 작성자 인스턴스에서 일 CQ 링크 외부화의 구성을 변경합니다. Adobe Campaign Classic 콘솔 시스템에서 연결할 수 있는 게시 인스턴스를 가리켜야 합니다.

외부화 구성을 참조하십시오.

AEM에서 Adobe Campaign Classic으로 연결할 수 없는 경우 if-you-cannot-connect-from-aem-to-adobe-campaign

Adobe Campaign Classic에서 다음 오류 메시지를 찾습니다.

이 문제를 해결하려면 $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml에서 다음을 변경하십시오.

Adobe Campaign Classic 대화 상자에 데이터가 표시되지 않는 경우 if-no-data-displays-in-the-adobe-campaign-dialog

Adobe Campaign Classic에서 포트 번호 뒤에 슬래시(/)가 없는지 확인합니다.

setlocale에 대한 경고를 받는 경우 if-you-get-a-warning-about-your-setlocale

Adobe Campaign Classic용 Apache HTTPD 서비스를 시작할 때 Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale 오류가 표시될 수 있습니다

Adobe Campaign Classic 서버에 en_CA.ISO-8859-15 locale이(가) 설치되어 있는지 확인하십시오.

스크립트 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp'를 컴파일하는 동안 오류가 발생하는 경우 if-you-get-an-error-while-compiling-script-get-nms-amcgetseedmetadata-jssp

AEM 로그 파일에 다음 오류 메시지가 표시되는 경우:

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

Adobe Campaign Classic 서버에서 다음 해결 방법을 사용하십시오.

Adobe Campaign Classic에서 동기화 단추를 클릭할 때 오류가 표시되는 경우 if-adobe-campaign-displays-an-error-when-clicking-the-synchronize-button

Adobe Campaign Classic에서 동기화 단추를 클릭하면 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Adobe Campaign Classic의 외부 계정 ​에 구성된 AEM 연결 URL이 컴퓨터에서 연결할 수 있는지 확인하십시오.

localhost에서 URL의 IP 주소로 전환하면 종종 이 문제를 해결할 수 있습니다.

"XTK 날짜+시간을 '정의되지 않음' 상태로 구문 분석할 수 없음" 오류 수신 시 if-you-get-a-cannot-parse-xtk-date-time-undefined-error

AEM에서 동기화 ​를 클릭하면 페이지의 스크립트가 발생했다는 오류가 나타날 수 있습니다.

AEM 인스턴스에 오래된 Adobe Campaign Classic 정보가 있는 경우 이 오류가 발생합니다. 다음을 수행하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

Cloud Service 설정 시 SSL 연결에 오류가 표시되는 경우 if-a-connection-to-ssl-displays-an-error-when-setting-up-the-cloud-service

AEM error.log에 다음 내용이 표시되면 Adobe Campaign 지원 팀에 티켓을 제출합니다.

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

동기화 대화 상자에 예상 HTTPS 링크 대신 HTTP가 표시되는 경우 if-you-see-http-instead-of-an-expected-https-links-in-the-synchronization-dialog

Adobe Campaign Classic 게재에서 콘텐츠를 동기화하려고 하면 AEM에서 뉴스레터 목록을 반환합니다. 그러나 목록의 뉴스레터에 대한 URL은 HTTPS가 아닌 HTTP 주소일 수 있습니다. 목록에서 항목 중 하나를 선택하면 오류가 발생합니다. 이 오류는 다음 설정에서 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.

페이지 속성에서 사용자 지정 템플릿을 선택할 수 없음 if-the-custom-template-i-created-cannot-be-selected-in-page-properties

AEM for Adobe Campaign Classic에서 메일 템플릿을 만들 때 템플릿의 jcr:content 노드에 값이 mapRecipient인 속성 acMapping을(를) 포함해야 합니다. 그렇지 않으면 AEM의 페이지 속성 ​에서 Adobe Campaign Classic 템플릿을 선택할 수 없습니다. 필드가 비활성화되어 나타납니다.

AEM 로그에 "com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper" 오류가 표시되는 경우 if-you-get-the-error-com-day-cq-mcm-campaign-servlets-util-parametermapper-in-your-logs

사용자 지정 템플릿을 사용할 때 AEM 로그에 com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper 오류가 표시될 수 있습니다.

이 오류는 acMapping 속성이 recipient.firstName 이외의 값으로 설정된 경우 발생하며, Adobe Campaign 관리자에 빈 값이 만들어집니다.

이 오류가 발생하면 패키지 공유에서 AEM용 기능 팩 6576을 설치하십시오.