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Dynamic Media 문제 해결 - Scene7 모드 troubleshooting-dynamic-media-scene-mode

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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다음 문서에서는 dynamicmedia_scene7 실행 모드를 실행하는 Dynamic Media의 문제 해결에 대해 설명합니다.

설정 및 구성 setup-and-configuration

다음을 수행하여 Dynamic Media이 제대로 설정되었는지 확인합니다.

  • 시작 명령에 -r dynamicmedia_scene7 실행 모드 인수가 포함되어 있습니다.

  • 모든 Adobe Experience Manager 6.4 CFP(누적 수정 팩)가 사용 가능한 모든 Dynamic Media 기능 팩의 이전 ​에 처음 설치되었습니다.

  • 선택적 기능 팩 18912이 설치되어 있습니다.

    이 선택적 기능 팩은 FTP 지원용 또는 Dynamic Media Classic에서 Dynamic Media으로 자산을 마이그레이션하는 경우에 사용됩니다.

  • Cloud Service 사용자 인터페이스로 이동하여 프로비전된 계정이 사용 가능한 구성 ​에 표시되는지 확인합니다.

  • Dynamic Media Asset Activation (scene7) 복제 에이전트가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

    이 복제 에이전트는 작성자의 에이전트에서 찾을 수 있습니다.

일반(모든 Assets) general-all-assets

다음은 모든 에셋에 대한 몇 가지 일반적인 팁과 요령입니다.

에셋 동기화 상태 속성 asset-synchronization-status-properties

CRXDE Lite에서 다음 에셋 속성을 검토하여 Experience Manager에서 Dynamic Media으로 에셋이 성공적으로 동기화되었는지 확인할 수 있습니다.

속성
예
설명
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
a|364266
노드가 Dynamic Media에 연결되어 있다는 일반 표시기.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
PublishComplete 또는 오류 텍스트
Dynamic Media에 대한 에셋 업로드 상태입니다.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
myCompany/myAssetID
Dynamic Media의 원격 자산에 대한 URL을 생성하려면 채워야 합니다.
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
성공 또는 실패:<error text>
에셋에 대한 세트(스핀 세트, 이미지 세트 등), 이미지 사전 설정, 뷰어 사전 설정, 이미지 맵 업데이트 또는 편집된 이미지의 동기화 상태입니다.

동기화 로깅 synchronization-logging

동기화 오류 및 문제가 error.log에 기록됩니다(Experience Manager 서버 디렉터리 /crx-quickstart/logs/). 충분한 로깅을 사용하여 대부분의 문제의 근본 원인을 확인할 수 있지만 Sling 콘솔(https://localhost:4502/system/console/slinglog)을 통해 com.adobe.cq.dam.ips 패키지의 DEBUG에 대한 로깅을 늘려 자세한 정보를 수집할 수 있습니다.

이동, 복사, 삭제 move-copy-delete

이동, 복사 또는 삭제 작업을 수행하기 전에 다음을 수행합니다.

  • 이미지 및 비디오의 경우 이동, 복사 또는 삭제 작업을 수행하기 전에 <object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID 값이 있는지 확인하십시오.
  • 이미지 및 뷰어 사전 설정의 경우 이동, 복사 또는 삭제 작업을 수행하기 전에 https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata 값이 있는지 확인하십시오.
  • 위의 메타데이터 값이 누락된 경우 이동, 복사 또는 삭제 작업 전에 에셋을 다시 업로드해야 합니다.

버전 제어 version-control

기존 Dynamic Media 에셋(동일한 이름 및 위치)을 바꿀 때 두 에셋을 모두 유지하거나 버전을 대체/만들 수 있습니다.

  • 둘 다 유지하면 게시된 에셋 URL에 대해 고유한 이름의 에셋이 만들어집니다. 예를 들어 image.jpg은(는) 원본 자산이고 image1.jpg은(는) 새로 업로드한 자산입니다.

  • Dynamic Media - Scene7 모드 전달에서는 버전 만들기가 지원되지 않습니다. 새 버전은 게재의 기존 에셋을 대체합니다.

이미지 및 집합 images-and-sets

이미지 및 세트에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제
디버깅하는 방법
솔루션
자산 세부 사항 보기의 URL/포함 복사 단추에 액세스할 수 없음

  1. CRX/DE로 이동:

    • JCR /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction의 사전 설정이 정의되어 있는지 확인합니다. 이 위치는 Experience Manager 6.x에서 6.4로 업그레이드하고 마이그레이션을 옵트아웃한 경우에 적용됩니다. 그렇지 않으면 위치는 /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer입니다.
    • JCR의 에셋에 dam:scene7FileStatus 이(가) 있는지 확인하십시오.PublishComplete

페이지 새로 고침/다른 페이지로 이동한 다음 돌아가기(사이드 레일 JSP를 다시 컴파일해야 함)

작동하지 않는 경우:

  • Publish 에셋.
  • 에셋을 다시 업로드하고 게시합니다.
세트 편집기의 자산 선택기가 영구적으로 로드되지 않음
6.4에서 해결할 알려진 문제
선택기를 닫고 다시 엽니다.
집합 편집의 일부로 자산을 선택한 후 Select 단추가 활성화되지 않음
6.4에서 해결할 알려진 문제
먼저 에셋 선택기의 다른 폴더에서 을(를) 선택하고 뒤로 돌아가 에셋을 선택합니다.
슬라이드 간을 전환한 후 슬라이드 핫스팟이 이동합니다.
모든 슬라이드의 크기가 같은지 확인합니다.
회전판에 대해 크기가 같은 이미지만 사용하십시오.
이미지가 Dynamic Media 뷰어로 미리 표시되지 않음
메타데이터 속성(CRXDE Lite)에서 에셋에 dam:scene7File이(가) 포함되어 있는지 확인
모든 에셋이 처리를 완료했는지 확인합니다.
업로드된 에셋이 에셋 선택기에 표시되지 않음
자산에 속성 jcr:content > dam:assetState = processed(CRXDE Lite)이 있는지 확인
모든 에셋이 처리를 완료했는지 확인합니다.
자산 처리를 시작하지 않은 경우 카드 보기의 배너에 새로 만들기 가 표시됩니다.
에셋 jcr:content > dam:assetState = unprocessed이(가) 워크플로에서 선택되지 않은 경우 확인.
워크플로우에서 에셋을 가져올 때까지 기다립니다.
이미지 또는 집합은 뷰어 URL 또는 포함 코드를 표시하지 않습니다
뷰어 사전 설정이 게시되었는지 확인합니다.
도구 > Assets > 뷰어 사전 설정(으)로 이동하여 뷰어 사전 설정을 게시합니다.

비디오 video

비디오에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제
디버깅하는 방법
솔루션
비디오를 미리 볼 수 없음
  • 폴더에 비디오 프로필이 할당되었는지 확인합니다(지원되지 않는 파일 형식인 경우). 지원되지 않는 경우 이미지만 표시됩니다.
  • 비디오 프로필에는 AVS 세트를 생성하기 위해 인코딩 사전 설정이 두 개 이상 포함되어야 합니다(단일 인코딩은 MP4 파일에 대한 비디오 콘텐츠로 처리됨. 지원되지 않는 파일의 경우 처리되지 않은 것과 동일하게 처리됨).
  • 메타데이터에서 dam:scene7FileAvs/dam:scene7File을(를) 확인하여 비디오가 처리를 완료했는지 확인하십시오.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 할당합니다.
  2. 인코딩 사전 설정을 두 개 이상 포함하도록 비디오 프로필을 편집합니다.
  3. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.
  4. 비디오를 다시 로드하려면 Dynamic Media 인코딩 비디오 워크플로우가 실행되고 있지 않은지 확인하십시오.
  5. 비디오를 다시 업로드합니다.
비디오가 인코딩되지 않음
  • 실행 모드가 dynamicmedia_scene7인지 확인하십시오.
  • Dynamic Media 클라우드 서비스가 구성되어 있는지 확인합니다.
  • 비디오 프로필이 업로드 폴더와 연결되어 있는지 확인합니다.
  1. 다음으로 Experience Manager 인스턴스 확인 -r dynamicmedia_scene7
  2. Cloud Service 아래의 Dynamic Media 구성이 올바르게 설정되었는지 확인합니다.
  3. 폴더에 비디오 프로필이 있는지 확인합니다. 또한 비디오 프로필을 확인합니다.
비디오 처리 시간이 너무 오래 걸림

비디오 인코딩이 계속 진행 중인지 또는 실패 상태에 들어왔는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

  • 비디오 상태 https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent 확인 > dam:assetState
  • 워크플로 콘솔 https://localhost:4502/libs/cq/workflow/content/console.html > 인스턴스, 보관, 실패 탭에서 비디오를 모니터링합니다.
비디오 렌디션 누락

비디오가 업로드되지만 인코딩된 변환은 없습니다.

  • 폴더에 할당된 비디오 프로필이 있는지 확인합니다.
  • 메타데이터에서 dam:scene7FileAvs을(를) 확인하여 비디오가 처리를 완료했는지 확인하십시오.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 할당합니다.
  2. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.

뷰어 viewers

뷰어에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제: 뷰어 사전 설정이 게시되지 않음 viewers-not-published

디버깅하는 방법

  1. 샘플 관리자 진단 페이지 https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html(으)로 진행합니다.

  2. 계산된 값을 관찰합니다. 올바르게 작동하면 다음 항목이 표시됩니다. _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets.

    note note
    NOTE
    뷰어 에셋이 동기화되려면 Dynamic Media 클라우드 설정 구성 후 약 10분 정도 걸릴 수 있습니다.

  3. 활성화되지 않은 자산이 남아 있는 경우 활성화되지 않은 모든 Assets 나열 단추 중 하나를 선택하여 세부 정보를 확인하십시오.

솔루션

  1. 관리 도구의 뷰어 사전 설정 목록으로 이동: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 모든 뷰어 사전 설정을 선택한 다음 Publish ​을(를) 선택합니다.
  3. 다시 샘플 관리자로 이동하여 활성화되지 않은 자산 수가 이제 0인지 확인합니다.

문제: 뷰어 사전 설정 아트워크가 자산 세부 사항의 미리보기 또는 URL/포함 코드 복사에서 404를 반환함 viewer-preset-404

디버깅하는 방법

CRXDE Lite에서 다음을 수행합니다.

  1. Dynamic Media 동기화 폴더(예: /content/dam/_CSS/_OOTB) 내의 <sync-folder>/_CSS/_OOTB 폴더로 이동합니다.

  2. 문제가 있는 자산의 메타데이터 노드를 찾습니다(예: <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/).

  3. dam:scene7* 속성이 있는지 확인하십시오. 자산이 성공적으로 동기화되고 게시되면 dam:scene7FileStatus 세트가 PublishComplete(으)로 설정됩니다.

  4. 다음 속성 및 문자열 리터럴의 값을 연결하여 다이내믹 미디어에서 직접 아트워크를 요청합니다.

    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
      예: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

솔루션

샘플 에셋 또는 뷰어 사전 설정 아트웍이 동기화되거나 게시되지 않은 경우 전체 복사/동기화 프로세스를 다시 시작합니다.

  1. CRXDE Lite 로 이동합니다.
  2. <sync-folder>/_CSS/_OOTB 삭제.
  3. CRX 패키지 관리자 https://localhost:4502/crx/packmgr/(으)로 이동합니다.
  4. 목록에서 뷰어 패키지를 검색합니다. cq-dam-scene7-viewers-content(으)로 시작합니다.
  5. 다시 설치 ​를 선택합니다.
  6. Cloud Service에서 Dynamic Media 구성 페이지로 이동한 다음, Dynamic Media - S7 구성에 대한 구성 대화 상자를 엽니다.
  7. 변경하지 말고 저장 ​을 선택하세요.
    이 저장 작업은 샘플 에셋, 뷰어 사전 설정 CSS 및 아트워크를 만들고 동기화하기 위한 논리를 다시 트리거합니다.

문제: 뷰어 사전 설정 작성에서 이미지 미리 보기를 로드할 수 없음 image-preview-not-loading

솔루션

  1. Experience Manager에서 Experience Manager 로고를 선택하여 전역 탐색 콘솔에 액세스한 다음 도구 > 일반 > CRXDE Lite(으)로 이동합니다.

  2. 왼쪽 레일에서 다음 위치의 샘플 콘텐츠 폴더로 이동합니다.

    /content/dam/_DMSAMPLE

  3. _DMSAMPLE 폴더를 삭제합니다.

  4. 왼쪽 레일에서 다음 위치의 presets 폴더로 이동합니다.

    /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer

  5. viewer 폴더를 삭제합니다.

  6. CRXDE Lite 페이지의 왼쪽 상단 모서리 근처에서 모두 저장 ​을 선택합니다.

  7. CRXDE Lite 페이지의 왼쪽 상단 모서리에서 홈으로 돌아가기 아이콘을 선택합니다.

  8. Cloud Service🔗에서 Dynamic Media 구성을 다시 만드십시오.

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