AEM 6.5의 AI Assistant about-ai-assistant-in-aem
AEM 6.5/AEM 6.5 LTS의 AI Assistant는 Adobe Experience Manager 관련 쿼리에 대한 답변 찾기를 간소화하도록 설계된 대화형 인터페이스를 제공합니다. AEM 제품 관련 질문에 대한 즉각적인 답변(모든 사용자 사용 가능)을 얻고 지원 티켓 생성을 자동화하는 데 도움이 됩니다(지원 관리자 사용 가능).
AI 어시스턴트는 다음 솔루션을 포함하여 AEM as a Cloud Service를 지원합니다.
- Experience Hub 개요 페이지
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
AEM에 직접 내장되어 있으며 AEM Experience Hub, Cloud Manager 및 Author UI에서 액세스할 수 있습니다.
다음 3분 25초 분량의 비디오는 AEM 내 AI 어시스턴트의 단계별 워크스루를 제공합니다.
AEM 내 AI 어시스턴트 액세스 get-access
AEM 내 AI 어시스턴트에 액세스하려면 고객이 다음 사항을 갖추고 있어야 합니다.
- AI Assistant 채팅에서 제품 관련 질문을 할 수 있는 제품 지식에 대한 액세스 권한. 이 액세스 권한은 기본적으로 조직의 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.
- 지원 관리자 역할이 필요한 지원 티켓을 열 수 있는 권한.
AEM 내 AI 어시스턴트를 액세스하려면:
-
고객은 Adobe Experience Manager에서 다수의 AI 기반 및 에이전틱 기능에 액세스하려면 추가 계약을 체결해야 합니다. 자세한 내용은 Adobe 담당자에게 문의하십시오. 생성 AI 활성화 방법은 CX Enterprise 애플리케이션의 생성 AI를 참조하십시오.
-
조직에서 이 계약을 체결하면 모든 사용자는 기본적으로 제품 지식에 AI Assistant를 사용할 수 있습니다. 추가적인 사용자당 또는 그룹당 권한은 필요하지 않습니다.
범위 scope
AEM의 현재 AI Assistant 범위는 AEM as a Cloud Service에 대한 제품 지식 질문 해결에 중점을 둡니다. 이 범위에는 주요 영역에 대한 포괄적인 지원이 포함됩니다.
- 표면: AEM Experience Hub, 작성자 UI, Cloud Manager에서 사용할 수 있습니다.
- 기능: 문제 해결 및 지침, 지원 티켓 자동 생성 및 티켓 조회를 위한 제품 지식 및 기본 리소스.
- 값: 시간을 절약하고, 학습 및 채택을 가속화하고, 지원 티켓을 수동으로 만들어야 하는 필요성을 줄이고, 지원 티켓을 만드는 효율성을 향상시킵니다.
개인 정보, 보안 및 거버넌스 privacy-security-governance
AEM 내 AI 어시스턴트는 개인 정보, 보안, 거버넌스에 중점을 두고 설계되었습니다.
이 문서에서는 AEM 내 AI 어시스턴트에게 기대할 수 있는 신뢰 중심 기능에 대해 설명합니다.
- AEM의 AI Assistant는 교육 목적을 포함하여 개인 데이터를 사용하지 않습니다.
- AEM 내 AI 어시스턴트는 소비자 데이터에 액세스할 수 없습니다.
- AEM 내 AI 어시스턴트와 상호작용하려면 명시적인 권한이 필요합니다.
- 사용자가 제공한 프롬프트(질문, 쿼리 등)는 다른 고객과 공유되지 않습니다.
제품 지식 및 자동화된 지원 티켓 생성을 위해 AEM의 AI Assistant에 대해 알아봅니다 ai-prod-insights
제품 지식은 Adobe Experience League 설명서에서 파생된 개념과 주제를 포함합니다. 이 질문들은 다음과 같은 하위 그룹으로 분류될 수 있습니다.
예
- 범용 편집기란 무엇입니까?
- Cloud Manager에서 프로그램을 만들려면 어떻게 해야 합니까?
- 범용 편집기는 어떻게 사용합니까?
- 한 환경에서 다른 환경으로 콘텐츠를 복사하는 방법이 있습니까?
- 범용 편집기에 액세스할 수 없는 이유는 무엇입니까?
- 내 파이프라인이 실패한 이유는 무엇입니까?
예
- 나를 위한 지원 티켓을 만드세요.
- 내가 개설한 모든 지원 티켓을 보여 주세요.
- 티켓 “E-----------”의 상태를 보여 주세요
효과적인 질문 작성 방법 ai-craft-questions
AEM 내 AI 어시스턴트로부터 가장 정확한 답변을 받으려면 질문을 명확하고 맥락에 맞게 표현하는 것이 중요합니다. 다음 팁을 사용하여 쿼리가 명확하고 잘 구성되었는지 확인합니다.
- 과제나 질문을 간결하게 명확하게 표현합니다.
- 이해력을 향상시키려면 모호한 문구나 지나치게 복잡한 구문을 사용하지 마십시오.
- AEM의 AI 도우미가 보다 정확하고 적절한 답변을 제공하는 데 도움이 되므로 작업 또는 질문에 대한 관련 컨텍스트를 포함하십시오.
예를 들어 프롬프트에서 작업 중인 AEM 솔루션의 이름을 지정합니다.
지원되지 않는 질문의 예 ai-unsupported-questions
- 내 테넌트에 개발 환경이 몇 개 있습니까?
- 마지막 프로덕션 파이프라인은 누가 시작했습니까?
- 프로덕션 파이프라인이 실패한 이유는 무엇입니까?
- 나를 위해 개발 분기에서 코드 품질 파이프라인을 구성합니다.
AEM 내 AI 어시스턴트 사용 ai-use
AEM 내 AI 어시스턴트 대화 시작
주제를 변경하려는 경우 AEM 내 AI 어시스턴트를 재설정하고 새 대화를 시작할 수 있습니다. 이 기능은 특히 실패하는 쿼리의 문제를 해결하거나 부정확한 정보를 제공할 때 유용합니다.
AEM 내 AI 어시스턴트 대화를 시작하려면:
-
(Cloud Manager 페이지 또는 AEM 환경의 작성자 인스턴스의) AEM 사용자 인터페이스 오른쪽 상단 근처에서 AI 어시스턴트 아이콘을 클릭합니다.
-
하단 근처에 있는 AI 어시스턴트 패널 텍스트 상자에 질문이나 프롬프트를 입력한 다음
Enter를 누르거나을 클릭합니다.
note NOTE 개인 데이터는 이 도구를 사용하는 데 불필요하므로 입력에 포함해서는 안 됩니다. 
-
새 대화(새 주제 또는 주제의 변경)를 시작하려면
카테고리별 프롬프트 검색
AEM 내 AI 어시스턴트에는 지원되는 주제와 카테고리를 탐색하는 데 도움이 되는 탐색 기능이 포함되어 있습니다.
카테고리별 프롬프트를 검색하려면:
-
AI 어시스턴트 패널에서
AI 어시스턴트에서 프롬프트 카테고리를 표시하는 패널. -
관련 프롬프트 목록을 보려면 카테고리를 선택합니다.
-
AI 어시스턴트가 답할 수 있는 질문 유형의 예를 보려면 프롬프트를 선택합니다.
-
프롬프트 검색 패널을 숨기려면
AEM 내 AI 어시스턴트에 대한 피드백 공유
사용자의 입력을 통해 Adobe는 AI 어시스턴트를 개선하여 성능과 정확성을 높일 수 있습니다.
다음 옵션을 통해 AEM의 AI 어시스턴트 사용 경험에 대한 피드백을 공유할 수 있습니다.
AEM 내 AI 어시스턴트에 대해 자주 묻는 질문 ai-faq
다음은 AI 어시스턴트에 대한 몇 가지 일반적인 질문에 대한 답변입니다.
- AEM의 AI Assistant에서 실시간으로 정보를 가져오시겠습니까?
아니요. AI 어시스턴트는 Adobe Experience League 설명서에서 콘텐츠를 가져옵니다. 콘텐츠에 대한 업데이트는 응답에 반영하는 데 시간이 소요됩니다. - AEM 내 AI 어시스턴트가 지원하는 Adobe 애플리케이션은 무엇입니까?
현재 AEM as a Cloud Service에서는 AI 비서가 제품 지식 조회를 지원한다. - AEM 내 AI 어시스턴트의 기능은 무엇입니까?
AEM의 AI Assistant는 Adobe 제품 지식과 관련된 질문에 답변할 수 있도록 설계되었습니다. - AEM 내 AI 어시스턴트가 교육 데이터에 개인 정보를 사용합니까?
아니요. AEM 내 AI 어시스턴트는 교육 목적으로 개인 정보를 사용하지 않습니다. 이름이나 연락처 세부 정보를 포함하여 자신 또는 다른 사람에 대한 개인 정보를 AEM 내 AI 어시스턴트와 공유하지 마십시오.