Experience Cloud 트리거 정보 overview
Experience Cloud 트리거는 중요한 소비자 행태를 확인하고, 정의하고, 모니터링하기 위한 종합적인 솔루션을 제시합니다. 이들 트리거를 통해서 애플리케이션 간 커뮤니케이션을 생성하여 방문자를 다시 끌어들이고 더 개인화되고 흥미로운 사용자 경험을 선사할 수 있습니다.
예를 들면 실시간 의사 결정 및 개인화에서 트리거를 사용할 수 있습니다.
- 장바구니 포기 또는 제품이 삭제된 장바구니 포기를 위한 신속한 리마케팅 캠페인을 구성하여 전환과 수익을 증대할 수 있습니다.
- 미작성된 양식과 신청서를 파악하여 개인화된 후속 대응을 통하여 신청이 완료되도록 하고 포기율을 줄일 수 있습니다.
- 사용자의 사이트에서 추적하고자 하는 모든 활동 또는 활동의 추이를 관찰함으로써 사용자 행태에 대한 귀중한 통찰을 얻고 그러한 활동을 바탕으로 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다.
트리거 유형
일반적으로 트리거는 마케팅 캠페인을 시작하는 데 15-90분 정도 걸릴 수 있습니다. 이는 데이터 수집 구현, 파이프라인 로드, 정의된 트리거의 사용자 정의 구성 및 Adobe Campaign의 워크플로에 따라 달라집니다.
- 포기: 방문자가 제품을 보고 장바구니에 추가하지 않을 경우에 실행할 트리거를 만들 수 있습니다.
- 액션: 예를 들어 뉴스레터 등록, 이메일 구독 또는 신용카드 신청(확인) 후에 동작할 트리거를 만들 수 있습니다. 유통업의 경우 회원 프로그램에 등록한 방문자를 대상으로 트리거를 만들 수 있습니다. 미디어 및 엔터테인먼트에서는 특정 프로그램을 시청하고 설문 조사에 응답하기를 원하는 방문자를 대상으로 트리거를 만들 수 있습니다.
- 세션 시작 및 세션 종료: 세션 시작 및 세션 종료 이벤트에 대한 트리거를 만듭니다.
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