AEM On Premise 관리 홈 페이지 탐색이 응답하지 않음
Adobe Experience Manager(AEM) 온-프레미스에서 관리 홈 페이지 탐색이 응답하지 않고 작업 영역 타일에 대한 액세스를 방지할 수 있습니다. 탐색 콘솔이 올바르게 표시되지만 탐색 링크 및 대시보드 버튼이 사용자 상호 작용에 응답하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 영향을 받는 인스턴스를 지원되는 AEM 버전으로 업그레이드하십시오.
설명 description
환경
Adobe Experience Manager(AEM) On-Premise
문제/증상
- 관리자 홈 페이지 탐색이 완전히 응답하지 않습니다.
- 탐색 콘솔 UI가 올바르게 표시되지만 탐색 링크 및 대시보드 버튼을 클릭할 수 없습니다.
- 사용자는 Sites, Assets 및 Projects와 같은 작업 영역 타일에 액세스할 수 없습니다.
- 유효한 자격 증명으로 로그인하고 홈 페이지 대시보드와 상호 작용하려고 하면 문제가 발생합니다.
- 이 비헤이비어는 콘텐츠 작성자 및 테스터가 작업을 완료할 수 없게 합니다.
해결 방법 resolution
다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
- 문제가 발생하는 AEM On-Premise 인스턴스의 현재 버전을 확인합니다.
- 인스턴스가 오래되거나 지원되지 않는 서비스 팩을 실행하는 경우 현재 지원되는 AEM 버전으로 업그레이드할 계획을 세우십시오.
- Adobe 버전에 대한 AEM의 공식 업그레이드 절차를 따르고 지원되는 최신 서비스 팩으로 인스턴스를 업데이트합니다.
- 업그레이드 후 관리 홈 페이지에 로그인하고 탐색 링크와 대시보드 버튼이 올바르게 응답하는지 확인합니다.
- 업그레이드 후에도 문제가 지속되면 관련 로그를 수집하고 Adobe 지원에 문의하십시오.
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