Adobe Managed Services에서 AEM 6.5 LTS 환경 복제 후 로그인 실패
이 문서에서는 로그인 오류로 인해 Adobe Managed Services에서 복제된 Adobe Experience Manager 6.5 LTS 환경에 액세스할 수 없게 된 후 액세스를 복원하는 방법에 대해 설명합니다. 또한 실패 전에 발생한 배포 문제를 조사하는 방법에 대해서도 설명합니다. 이 문제를 해결하려면 영향을 받는 작성자 및 게시 환경을 이전 작업 스냅숏으로 복원하고, 액세스 및 기능을 확인하고, 관련 로그 및 복제 또는 배포 활동을 검토하고, 문제가 계속되면 Adobe 지원에 문의하십시오.
설명 description
환경
- Adobe Experience Manager 6.5 LTS
- Adobe Managed Services
- 복제된 Author 및 Publish 환경
증상
- AEM Managed Services LTS 환경을 복제한 후 유효한 자격 증명을 사용하는 경우에도 작성자 또는 게시 환경에 대한 로그인 시도가 실패합니다.
- 로그인 페이지 또는 웹 콘솔에 액세스할 수 없습니다.
- 관리 작업을 위해 복제된 환경을 액세스할 수 없게 됩니다.
- 여러 자격 증명 집합이 작동하지 않습니다.
- 로그인 시도 중에는 명시적인 오류 메시지나 스택 추적이 나타나지 않습니다.
/system/console/bundles및/libs/granite/core/content/login.html과(와) 같은 URL에서 문제가 발생합니다.
원인
실패 전에 발생한 복제 또는 배포 활동으로 인해 영향을 받는 작성자 또는 게시 환경에서 로그인 및 관리 작업을 수행할 수 없었습니다. 특정 원인에 대해서는 로그인 실패 전에 발생한 서버 로그, 복제 활동, 파이프라인 실행 및 배포 단계를 검토해야 합니다.
해결 방법 resolution
액세스를 복원하고 로그인 실패를 조사하려면 다음 단계를 따르십시오.
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영향을 받는 AEM 작성자 및 게시 환경을 로그인이 성공적으로 수행된 이전 작업 스냅샷으로 복원합니다.
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복원 후에는 유효한 자격 증명을 사용하여 작성자 및 게시 환경 모두에 로그인하려고 시도합니다. 액세스가 복원되었는지 확인합니다.
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모든 예상 서비스와 기능이 두 환경에서 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
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로그인 오류가 지속되는 경우 영향을 받는 환경에서 관련 서버 로그를 수집하고 로그인 시도 중에 생성된 모든 오류 또는 경고를 캡처합니다.
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서버 복제 및 배포 프로세스에서 예외 항목이나 지연 문제가 있는지 검토하십시오. 다음 사항에 특별히 주의하십시오.
- 문제 전에 발생한 파이프라인 실행.
- 로그인 오류가 시작되기 전에 발생한 배포 단계입니다.
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문제가 계속되면 Adobe 지원에 문의할 때 수집된 로그와 최근 복제 및 배포 작업에 대한 요약을 제공하세요.
참고:
- 승인된 Adobe Managed Services 프로세스를 사용하여 스냅샷에서 환경을 복원합니다. 필요한 액세스 권한이 없는 경우 Adobe 지원에 문의하십시오.
- 서버 로그 또는 배포 세부 정보를 공유하기 전에 암호, 토큰 및 기타 중요한 정보를 제거하십시오.