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Adobe Experience Manager 6.5에서 Chrome 및 Edge의 비디오 주석 재생 문제 해결

마지막 업데이트: 2026년 8월 10일

이 문서에서는 레거시 Theora(.ogg) 비디오 표현물의 우선 순위로 인해 Adobe Experience Manager(AEM) 6.5의 비디오 주석이 Chrome 및 Edge 브라우저에서 실패하는 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

설명 description

AEM 6.5에서 비디오 에셋에 대한 주석 기능을 사용할 때 Chrome 및 Edge 브라우저에서 비디오 프레임이 포스터 이미지에 고정된 채 오디오만 재생되는 문제가 발생합니다. Firefox에서는 이 문제가 발생하지 않으며 비디오 재생이 모든 브라우저에서 표준 에셋 세부 정보 또는 미리보기 보기에서 예상대로 작동합니다. 문제는 주석 워크플로우 및 Chromium 기반 브라우저에만 해당됩니다.

환경

  • Adobe Experience Manager 6.5 (온-프레미스)
  • AEM 작성자 인스턴스
  • 레거시 비디오 렌디션이 생성되는 모든 환경에 적용 가능

증상

  • 주석 보기에서 Chrome 및 Edge의 비디오 재생은 오디오만 발생하고 비디오 프레임은 고정됩니다.
  • Firefox에서 주석은 예상대로 작동합니다.
  • 표준 에셋 세부 사항/미리보기 화면에서 비디오는 모든 브라우저에서 올바르게 재생됩니다.

원인

주석 플레이어가 레거시 Theora(..ogg)의 우선 순위를 지정합니다. 렌디션을 첫 번째 비디오 소스로 사용합니다. Chrome 및 Edge 브라우저는 더 이상 Ogg/Theora 비디오 디코딩을 지원하지 않으므로 오디오만 재생되고 비디오 프레임은 고정된 상태로 유지됩니다. Firefox에서는 이 형식을 계속 지원하므로 재생이 여기에서 작동합니다.

해결 방법 resolution

아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. FFmpeg 코드 변환 워크플로우를 업데이트하여 기존 OGG(Theora) 및 FLV 비디오 표현물 생성을 중지합니다.

    • AEM에서 비디오 자산 처리에 사용되는 워크플로우 모델을 엽니다(일반적으로 DAM 자산 업데이트).

    • FFmpeg 코드 변환 단계를 찾습니다.

    • 구성을 조정하여 OGG(Theora) 및 FLV 출력 프로파일을 제거하고 MP4 표현물만 유지합니다.

    • 업데이트된 워크플로우를 저장하고 활성화합니다.

  2. 새 비디오 자산의 경우 업로드하거나 재처리하여 MP4 표현물만 생성됩니다.

  3. 기존 자산에서 오래된 OGG 및 FLV 변환을 제거하려면 다음을 수행합니다.

    • 사용자 지정 AEM 워크플로 또는 유지 관리 스크립트를 사용하여 DAM의 자산에서 기존 OGG 및 FLV 렌디션을 식별하고 삭제합니다. (여기에는 기본 제공 도구가 없으며 사용자 정의 개발이 필요합니다.)

  4. 솔루션을 테스트합니다.

    • Chrome 또는 Edge의 주석 보기에서 비디오 자산을 엽니다.

    • 비디오 및 오디오 재생이 모두 올바르게 작동하는지 확인합니다.

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