설명서Experience Cloud KCS

Adobe Experience Manager의 Cloud Manager 라이선스 대시보드에서 레거시 Dynamic Media 회사가 누락됨

마지막 업데이트: 2026년 7월 29일

이 문서에서는 기존 Dynamic Media 회사가 Cloud Manager 라이선스 대시보드에 표시되지 않는 이유를 설명하고 문제 해결 단계를 간략하게 설명합니다.

설명 description

Adobe Experience Manager Cloud Manager에서 라이선스 대시보드에는 IMS 조직과 연결된 Dynamic Media 회사 목록이 표시됩니다. 다른 유사한 레거시 회사가 표시되더라도 레거시 Dynamic Media(이전 Scene7) 회사가 이 목록에 표시되지 않는 경우가 있습니다. 이 문제는 일반적으로 IMS 조직 매핑이 필요하기 전에 만든 이전 Dynamic Media 회사에 영향을 줍니다. 대시보드에 오류 메시지가 표시되지 않으며 문제가 일관되게 재현될 수 없습니다.

환경

  • Adobe Experience Manager Cloud Manager(모든 버전)

증상

  • 하나 이상의 레거시 Dynamic Media 회사가 Cloud Manager에서 누락되었습니다. > 라이선스 > Dynamic Media 회사 대시보드.
  • 다른 레거시 Dynamic Media 회사가 예상대로 표시됩니다.
  • UI에 오류가 표시되지 않습니다.

원인

누락된 Dynamic Media 회사가 올바른 IMS 조직에 매핑되지 않았습니다. 따라서 조직의 대시보드에 표시되지 않습니다.

해결 방법 resolution

아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. 누락된 Dynamic Media 회사에 대한 다음 정보를 수집합니다.

    • 대시보드에 표시되는 회사 이름입니다.

    • 알려진 회사 ID 또는 계정 세부 사항.

    • 회사가 Cloud Manager 라이선스 대시보드에 표시되지 않는지 확인합니다.

  2. Cloud Manager을(를) 확인하여 회사가 표시되지 않는지 확인하십시오. > 라이선스 > Dynamic Media 회사 섹션.

  3. Adobe 지원에 문의하고 1단계에서 수집된 정보를 제공합니다. 기존 Dynamic Media 회사가 CCloud Manager 라이선스 대시보드에서 누락되었음을 명확히 알리고 영향을 받는 회사에 대한 IMS 조직 매핑 검토를 요청합니다.

  4. Adobe 지원 팀은 매핑을 조사하고 필요한 경우 회사가 IMS 조직 아래에 표시되도록 연결을 업데이트합니다.

  5. Adobe 지원에서 매핑 업데이트를 확인한 후 Cloud Manager 라이선스 대시보드를 다시 확인하여 누락된 회사가 표시되는지 확인하십시오.

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles