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Adobe Experience Manager Managed Services의 지연된 배포 파이프라인 취소 문제 해결

마지막 업데이트: 2026년 7월 27일

이 문서에서는 Adobe Experience Manager(AEM) Managed Services의 배포 파이프라인 취소가 오래 실행되는 정리 프로세스로 인해 지연되는 경우 문제 해결 및 필요한 정보 수집에 대한 지침을 제공합니다.

설명 description

환경

Adobe Experience Manager(AEM) Managed Services 배포

증상

AEM Managed Services에서 배포 파이프라인을 취소할 때 취소 프로세스는 연장된 기간(예: 3시간 이상) 동안 진행 중입니다. 이렇게 하면 후속 배포가 차단되고 예약된 활동에 영향을 줍니다. Cloud Manager UI에 명시적 오류 메시지를 표시하지 않고 취소 또는 정리 상태에서 중단된 파이프라인 실행이 표시됩니다.

원인

이 문제는 일반적으로 파이프라인이 완료되지 않도록 하는 오래 실행되거나 중단된 정리 프로세스로 인해 발생합니다.

해결 방법 resolution

아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. Cloud Manager에 로그인하고 영향을 받는 파이프라인 실행으로 이동합니다.

  2. 파이프라인 상태를 확인합니다. 파이프라인이 3시간 이상 취소 또는 정리 상태에 있는 경우 현재 상태와 최근 활동을 참고하십시오.

  3. 파이프라인 실행 세부 정보에서 프로세스가 중단된 위치를 나타낼 수 있는 실패한 단계 또는 경고를 검토합니다.

  4. Cloud Manager UI를 새로 고치거나 로그아웃한 후 다시 로그인하여 상태가 최신 상태인지 확인하십시오.

  5. Adobe 지원에 제공하기 위해 다음 정보를 수집합니다.

    • 영향을 받는 파이프라인 실행 URL

    • 취소가 시작된 대략적인 시간

    • 관찰된 증상 또는 오류 메시지

    • 파이프라인 상태 및 관련 로그 또는 메시지의 스크린샷

  6. 문제가 지속되고 파이프라인이 취소를 완료하지 못하는 경우 Adobe 지원에 문의하고 추가 지원을 위해 수집된 정보를 제공합니다.

  7. Adobe 지원에서 정리가 완료되었음을 확인한 후, 새 배포 파이프라인을 시작하고 유효성 검사 및 정리 단계를 통해 진행 상황을 모니터링하여 환경이 준비되었는지 확인합니다.

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