설명서Experience Cloud KCS

클라우드 관리 콘솔에서 클라우드 서비스 환경 만들기에 실패합니다

마지막 업데이트: 2026년 7월 24일

프로비저닝이 시작된 후 클라우드 서비스 환경 만들기가 실패하고 환경이 준비 또는 프로비저닝됨 상태에 도달하지 않습니다. 이 실패는 필수 프로필 누락, 권한 부족, 동시 생성 시도, 구성 불일치, 시간 초과 또는 내부 프로비저닝 오류와 같은 프로비저닝 워크플로우 차단기로 인해 발생합니다. 권한 확인, 동시 프로비저닝 중지, 로그 검토, 필수 프로필 확인, 구성 확인 및 환경 생성 재시도를 통해 문제를 해결합니다.

설명 description

환경

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
  • Adobe Cloud Manager

문제/증상

  • 클라우드 관리 콘솔이 일정 기간 실행 후 환경 생성이 실패했음을 보여 줍니다.
  • 환경 프로비저닝이 준비됨 또는 프로비저닝됨 상태로 진행되지 않습니다.
  • 클라우드 관리 콘솔에서 사용할 수 있는 환경이 없습니다.

원인

클라우드 관리 콘솔이 필요한 프로비저닝 워크플로를 완료하지 않으면 환경 만들기가 실패합니다. 필요한 Admin Console 프로필 누락, 사용자 권한 부족, 내부 프로비저닝 또는 파이프라인 실행 오류, 시간 초과, 구성 불일치 또는 여러 동시 환경 생성 시도에 의한 충돌 등이 원인입니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 클라우드 관리 콘솔에 로그인하고 환경 관리 옵션을 사용할 수 있는지 확인합니다.
  2. 환경 만들기 대화 상자를 열고 권한 오류가 표시되지 않는지 확인합니다.
  3. 환경 화면으로 이동하여 다른 환경이 프로비저닝 상태에 있지 않은지 확인합니다.
  4. 다른 환경이 프로비저닝되는 경우 해당 요청이 완료될 때까지 기다린 후 환경 생성을 다시 시도하십시오.
  5. 파이프라인으로 이동하여 환경 생성 파이프라인에 대한 로그를 엽니다.
  6. 로그에서 내부 오류, 시간 초과 또는 구성 유효성 검사 오류를 확인합니다.
  7. 파이프라인 로그에 오류가 표시되는 경우 로그 파일을 다운로드합니다.
  8. Admin Console에 로그인하고 필요한 프로필이 있는지 확인합니다.
  9. 필요한 프로필이 누락된 경우 해당 프로필을 만든 다음 환경 만들기를 다시 시도하십시오.
  10. 선택한 서비스 및 환경 유형을 포함한 환경 요청 설정을 검토하십시오.
  11. 잘못되거나 지원되지 않는 구성 값을 수정합니다.
  12. 환경 화면에서 환경 요청을 다시 만듭니다.
  13. 프로비저닝됨 또는 준비됨으로 변경될 때까지 환경 상태를 모니터링합니다.
  14. 환경 개요 페이지를 열고 작성자 서비스가 오류 없이 로드되는지 확인하십시오.
  15. 권한, 프로필, 로그, 구성 및 동시 프로비전 활동을 확인한 후에도 문제가 계속되면 Adobe 지원에 문의하십시오.

관련 읽기

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles