설명서Experience Cloud KCS

Adobe Experience Manager as a Cloud Service에서 Splunk로 로그 전달이 실패함

마지막 업데이트: 2026년 7월 24일

이 문서에서는 Adobe Experience Manager as a Cloud Service에서 구성하는 동안 Splunk로 로그 전달이 실패하는 이유를 설명하고 문제 해결 단계를 설명합니다.

설명 description

환경

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (모든 버전)

증상

Adobe Experience Manager as a Cloud Service의 Splunk에 로그 전달을 구성할 때 지원되지 않는 네트워킹 메서드를 사용하면 구성 파이프라인이 실패합니다. 인증서, 포트 번호 또는 고급 네트워킹 설정을 업데이트해도 문제가 해결되지 않습니다. 파이프라인 로그의 오류 메시지에 실행 가능한 세부 정보가 제공되지 않습니다. 이 문제는 로그 전달이 지원되지 않는 방법을 사용하여 구성된 모든 환경에서 발생할 수 있습니다.

해결 방법 resolution

아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. Adobe Experience Manager as a Cloud Service에서 VPN 연결을 통한 로그 전달이 지원되지 않는지 확인하십시오. 로그 전달에는 지원되는 네트워킹 방법만 사용하십시오.
  2. VPN 연결 없이 Adobe Experience Manager as a Cloud Service 환경에서 Splunk 끝점에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 끝점, 포트 및 프로토콜은 Splunk의 요구 사항과 일치해야 하며 클라우드 환경에서 접근 가능합니다.
  3. 보안 통신에 사용된 인증서가 유효하고 만료되지 않았는지 확인합니다.
  4. 연결을 차단할 수 있는 잘못된 구성에 대해서는 고급 네트워킹 구성을 검토하십시오.
  5. 지원되는 구성은 공식 Adobe Experience Manager as a Cloud Service 로그 전달 설명서를 참조하십시오.
  6. 위의 사항을 확인한 후에도 문제가 지속되면 파이프라인 실행 로그 및 구성 세부 정보를 수집하고 Adobe 지원 센터에 추가 지원을 문의하십시오.
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles