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Cloud Manager에서 AEM as a Cloud Service 환경을 만들 수 없음

마지막 업데이트: 2026년 7월 16일

필요한 권한, 제품 구성 또는 프로비저닝 사전 요구 사항이 누락되거나 잘못 구성된 경우 Cloud Manager에서 Adobe Experience Manager(AEM) as a Cloud Service 환경 만들기에 실패합니다. 이 문제는 필요한 역할, 프로필, 구성 설정 또는 프로비저닝 리소스를 사용할 수 없을 때 Cloud Manager에서 새 환경을 성공적으로 프로비저닝할 수 없기 때문에 발생합니다. 동시 환경 생성 요청으로 인해 프로비저닝이 성공하지 못할 수도 있습니다. 문제를 해결하려면 권한을 확인하고 프로비저닝을 검토한 다음 만들기를 다시 시도하십시오.

설명 description

환경

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

문제/증상

  • Cloud Manager의 환경 만들기 작업은 일정 시간 동안 실행되며 궁극적으로 환경을 만들지 않고 실패합니다.
  • 권한 또는 리소스 관련 문제로 인해 환경 추가 옵션이 흐리게 표시되거나 사용할 수 없습니다.
  • 환경이 프로비저닝된 상태에 도달하기 전에 환경 프로비저닝이 시작되지만 실패합니다.
  • Cloud Manager 활동 로그에는 환경 생성 중 내부 오류, 구성 문제, 시간 제한 조건 또는 프로비저닝 오류가 표시됩니다.
  • 환경 생성을 다시 시도하면 프로비저닝 오류가 반복됩니다.

근본 원인

이 문제는 필요한 설정이 없거나 잘못 구성된 경우, 권한이 충분하지 않은 경우, 제품 프로필이 누락된 경우, 프로비저닝 실패, 시간 초과 조건 또는 다른 동시 환경 생성 요청으로 인한 리소스 잠금으로 인해 Cloud Manager에서 AEM 환경을 프로비저닝할 수 없는 경우에 발생합니다. 비즈니스 소유자 권한 및 자동 양식 전환 서비스 프로필 누락이 일반적인 원인입니다.

해결 방법 resolution

다음 단계에 따라 Cloud Manager에서 환경 프로비저닝 오류를 식별하고 해결합니다.

  1. Cloud Manager을 열고 대상 프로그램을 선택한 다음 환경 카드를 선택하여 환경 추가 옵션을 사용할 수 있는지 확인하십시오.
  2. 계정에 필요한 비즈니스 소유자 역할이 있는지 확인하여 Cloud Manager 권한의 유효성을 확인합니다.
  3. 환경 및 파이프라인 섹션을 검토하고 충돌하는 프로비저닝 활동이 실행되고 있지 않은지 확인하여 동시 환경 생성 또는 프로비저닝 작업을 확인합니다.
  4. 자동 양식 전환 서비스 제품 프로필을 검토하여 환경에 Adobe Admin Console 기능이 포함된 경우 AEM Forms에 필요한 프로필이 있는지 확인합니다.
  5. 권한, 프로필 및 프로비저닝 충돌이 검증되거나 수정된 후 환경 생성을 다시 시도합니다.
  6. Cloud Manager 활동 로그를 검토하여 이 오류가 권한, 구성 문제, 내부 오류 또는 시간 제한 조건과 관련되는지 확인합니다.
  7. 다시 시도 후에도 문제가 지속되면 실패 세부 정보, 스크린샷, 타임스탬프 및 프로비저닝 정보를 수집합니다.
  8. 식별된 모든 문제가 해결되면 환경 생성을 다시 시도합니다.
  9. 새 환경이 Cloud Manager에 나타나고 프로비저닝됨 상태에 도달하며 환경 만들기 작업이 중단된 상태가 없는지 확인하여 해결의 유효성을 검사합니다.

에스컬레이션 시기

  • 모든 고객 문제 해결 단계가 완료된 후에도 환경 생성이 계속 실패합니다.
  • Adobe Admin Console에서 필요한 프로필을 만들거나 할당할 수 없습니다.
  • 구성 및 권한 문제가 해결된 후에도 Cloud Manager 활동 로그에 프로비저닝 오류가 계속 표시됩니다.
  • 동일한 프로그램 또는 조직에 대해 반복된 프로비저닝 시도가 실패합니다.

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