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Cloud Manager에서 AEM as a Cloud Service 환경 생성 실패 문제 해결

마지막 업데이트: 2026년 7월 7일

권한 부족, 필요한 Admin Console 프로필 누락, 내부 프로비저닝 또는 파이프라인 오류, 시간 초과, 동시 환경 작업으로 인한 충돌 등으로 Cloud Manager에서 AEM as a Cloud Service 환경 만들기에 실패합니다. 이 오류는 종종 잠시 동안 실행되었다가 UI에서 명확한 오류 없이 중지되므로 원인을 파악하기 어렵습니다. 특히 AEM Forms 환경의 경우, Admin Console에서 자동화된 양식 전환 서비스 프로필이 누락되면 오류가 발생합니다. Cloud Manager 권한을 확인하고 동시 작업이 프로비저닝을 차단하지 않는지 확인하며 필요한 프로필이 있는지 확인하면 환경을 성공적으로 만들 수 있습니다.

설명 description

환경:

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
  • Cloud Manager(환경 프로비저닝)
  • Adobe Admin Console
  • AEM Forms as a Cloud Service(자동 양식 전환 서비스)

문제/증상:

  • Cloud Manager의 환경 생성이 장기간 실행된 후 중지되거나 실패합니다.
  • Cloud Manager UI에는 자세한 오류 정보 없이 일반적인 오류 알림이 표시됩니다.
  • AEM Forms 환경의 경우, 필수 자동 양식 전환 서비스 프로필이 누락된 경우 오류가 발생합니다.

근본 원인:

AEM as a Cloud Service에서의 환경 생성은 Cloud Manager 프로비저닝 시퀀스, 권한 및 연결된 Admin Console 구성에 의존합니다. 사용자에게 필요한 Cloud Manager 권한이 없거나, 필요한 제품 프로필(예: AEM Forms Automated Forms Conversion Service용 프로필)이 누락되거나, 내부 프로비저닝 작업이 시간 초과에 도달하거나, 구성이 잘못되거나, 다른 환경 만들기 또는 파이프라인 작업이 동시에 실행되고 리소스를 차단하는 경우 오류가 발생합니다.

확인하는 방법

  1. 올바른 Cloud Manager 권한이 있는지 확인합니다. Cloud Manager을 열고 프로그램 > 환경 > 환경 만들기에 연결할 수 있으며 환경 만들기 단추가 표시되고 클릭할 수 있는지 확인하십시오. 없는 경우 Adobe ID에 Cloud Manager 관리자 또는 배포자 역할이 할당되었는지 확인합니다.
  2. 실행 중인 동시 작업이 없는지 확인합니다. Cloud Manager > 활동에서 최근 활동을 검토하고 프로비저닝을 차단할 수 있는 환경 만들기 또는 코드 배포 파이프라인이 현재 실행 중이 아닌지 확인하십시오.
  3. 실패한 시도에 대한 활동 로그를 검토하십시오. Cloud Manager > 활동에서 실패한 환경 만들기를 선택하고 일반 메시지라도 실패 단계 메시지(프로비저닝, 구성 또는 배포)를 찾습니다.

해결 방법 resolution

다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. 필요한 Cloud Manager 역할을 할당합니다. 환경 만들기 마법사에 연결할 수 없는 경우 조직 관리자에게 Adobe ID을 관리자 또는 배포자 역할이 있는 올바른 Cloud Manager 제품 프로필에 추가하도록 요청하십시오.
  2. 동시 작업이 완료될 때까지 기다립니다. 환경 생성 또는 파이프라인이 이미 실행 중인 경우 완료될 때까지 기다렸다가 새 환경 생성을 시작하므로 프로비저닝 리소스를 차단하지 않습니다.
  3. AEM Forms 환경의 경우, 자동 양식 전환 서비스 프로필이 있는지 확인하십시오. 관리자 Adobe ID(Federated ID 아님)로 Admin Console에 로그인하고 자동 양식 전환 서비스 > 제품 > 새 프로필(으)로 이동합니다. 이름, 표시 이름 및 설명을 가진 프로필이 하나 이상 있는지 확인합니다. 항목이 없으면 새 프로필을 클릭하고 필수 필드를 입력한 다음 완료를 클릭하여 만드십시오.
  4. 환경 만들기를 다시 시도합니다. Cloud Manager에서 프로그램 > 환경 > 환경 만들기(으)로 이동하여 즉각적인 유효성 검사 오류 없이 마법사가 완료되었고 활동이 초기 프로비저닝 단계를 거쳤는지 확인합니다. 다시 실패하면 에스컬레이션을 위해 타임스탬프, 스크린샷 및 프로그램 ID를 수집합니다.

유효성 검사

  1. 환경이 프로그램 > 환경에 준비 또는 실행 중 상태로 표시되는지 확인하십시오.
  2. 해당하는 경우 간단한 파이프라인을 트리거하여 새 환경이 배포를 수락하는지 확인합니다.
  3. Cloud Manager 환경 개요 페이지에 환경 서비스(작성자, 게시, Dispatcher)가 표시되는지 확인합니다.

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