캠페인: 워크플로우가 중단될 때 워크플로우 실패 알림이 없음
일부 Adobe Campaign 워크플로 시나리오에서는 워크플로가 명확한 실패 상태로 이동하는 대신 실행 중, 보류 중인 시작 또는 반복적으로 자동 재개된 상태로 유지될 수 있습니다. 이 경우 표준 워크플로우 실패 알림이 트리거되지 않아 감지 및 재구성이 지연될 수 있습니다.
설명 description
스키마 수준 구성 오류가 도입된 후 중단 상태에 들어가는 워크플로우가 관찰되었습니다. 워크플로우가 확정적으로 실패하고 워크플로우 실패 경고를 보내는 대신 중간 처리 상태에서 유지되었으며 시스템에서 자동으로 다시 시작되었습니다.
일반적인 증상 포함:
- 워크플로우가 장기간 실행 중 또는 보류 중인 상태로 유지되었습니다.
- 자동 다시 시작 또는 다시 시작 이벤트가 로그에 표시되었습니다.
- 스키마 구문 분석 또는 실행 컨텍스트 초기화 오류가 발생했습니다.
- 구성된 감독자 또는 운영자에게 워크플로우 실패 알림이 전송되지 않았습니다.
이 동작은 워크플로우 오류 관리 설정이 실패한 워크플로우에 반응하도록 설계되었기 때문에 중요합니다. 이 시나리오에서는 워크플로우가 실패 상태로 항상 전환되지 않았으므로 알림 논리가 트리거되지 않았습니다.
해결 방법 resolution
현재 이 시나리오에는 제품 수정 사항이 없습니다. 정확한 시나리오는 원래 환경 외부에서 일관되게 재현할 수 없고 트리거 조건이 잘못된 사용자 구성 입력에 연결되었기 때문입니다.
권장 지침:
- 스키마 변경 내용을 승격하기 전에 신중하게 확인하십시오.
- 워크플로우가 실패하지 않고 중단되는 것처럼 보이는 경우 잘못된 필드 참조, 오타 또는 일관되지 않은 스키마 정의를 확인하십시오.
- 이 유형의 문제를 감지하기 위해 표준 오류 알림만 사용하지 마십시오.
- 실행 중, 보류 중 또는 반복적으로 재개된 상태가 예상보다 오래 유지되는 워크플로우에 대한 운영 모니터링을 추가합니다.
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