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AEM Managed Services: DatastoreException으로 인해 개발 LTS 게시 인스턴스에 액세스할 수 없음

마지막 업데이트: 2026년 7월 31일

이 문서에서는 DatastoreException 오류 문제 해결을 포함하여 Adobe Experience Manager Managed Services에서 액세스할 수 없는 개발 LTS 게시 인스턴스를 해결하는 단계를 제공합니다.

설명 description

환경

Adobe Experience Manager(AEM) Managed Services, 개발 LTS 게시 인스턴스(모든 버전)

문제/증상

여러 번 다시 시작한 후에도 개발 LTS 게시 인스턴스에 액세스할 수 없습니다. 인스턴스가 응답하고 시작하는 데 예상보다 시간이 오래 걸립니다. 로그 파일에 DatastoreException이(가) 있습니다.

증상은 다음과 같습니다.

  • 일반적인 URL을 통해 게시 인스턴스에 액세스할 수 없음
  • 시작 및 응답 시간 느림
  • DatastoreException을(를) 참조하는 로그 오류

로그 추출 예:

DatastoreException: [ details from attached logs]

해결 방법 resolution

아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. 인스턴스 액세스 가능성 확인

    • 로그인 URL을 통해 게시 인스턴스에 액세스하려고 합니다(예: /libs/granite/core/content/login.html).
    • 호스트에 대한 SSH 액세스를 확인합니다.

  2. 로그 파일 검토

    • error.log 및 기타 관련 로그에서 DatastoreException이(가) 있는지 검사합니다.
    • 데이터 저장소의 기본 문제를 나타내는 패턴이나 추가 오류를 식별합니다.

  3. 데이터 저장소 상태 확인

    • 데이터 저장소에 연결할 수 있고 손상되지 않았는지 확인하십시오.
    • 데이터 저장소 위치(예: 파일 시스템, 데이터베이스 또는 클라우드 스토리지)에 대한 권한 및 연결을 확인합니다.

  4. 인스턴스 다시 시작

    • 게시 인스턴스의 제어된 재시작을 수행합니다.
    • 시작하는 동안 로그에서 새로운 오류 또는 경고를 모니터링합니다.

  5. 문제가 지속되면 AMS 팀으로 에스컬레이션

    • 인스턴스에 액세스할 수 없는 상태가 지속되거나 성능 문제가 지속되면 추가 조사를 위해 Adobe Managed Services 팀에 문의하십시오.

원인

이 문제는 DatastoreException과(와) 관련이 있을 수 있으며, 이로 인해 인스턴스 성능 및 접근성에 영향을 줄 수 있습니다. 이 문제는 데이터 저장소 손상, 연결 문제 또는 구성 오류로 인해 발생할 수 있습니다.

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