Cloud Manager에서 AEM as a Cloud Service 환경 만들기 실패
프로세스가 잠시 실행된 후 AEM as a Cloud Service에서 환경이 생성되지 않고 일반적으로 실패 상태가 될 수 있습니다. 이 문제는 Admin Console 제품 프로필 누락, 권한 부족, 구성 문제 또는 동시 프로비저닝 충돌 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 파이프라인 오류나 백엔드 플랫폼 문제로 인해 프로비저닝이 제대로 수행되지 않을 수도 있습니다. 해결 방법에는 프로필 확인, 권한 확인, 로그 확인 및 구성 문제 해결이 필요합니다.
설명 description
환경
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- Adobe Admin Console
문제/증상
- Cloud Manager에서 환경 생성에 실패 상태가 표시됨
- 프로세스는 잠시 후에 실패합니다
- 메시지는 환경을 삭제하고 다시 만드는 것을 제안할 수 있습니다
- 환경을 만들려고 여러 번 시도했지만 계속 실패함
근본 원인
필요한 Admin Console 제품 프로필, 특히 Forms 관련 서비스가 누락된 경우 오류가 발생합니다. 다른 원인으로는 권한 부족, 잘못된 구성, 파이프라인 실행 오류, 동시 프로비저닝 작업 또는 백엔드 플랫폼 문제가 있습니다.
확인하는 방법
- Admin Console에 하나 이상의 자동 양식 전환 서비스 프로필이 있는지 확인하십시오.
- 사용자에게 Cloud Manager에서 환경을 만들 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. Cloud Manager에서는 사용 권한이 충분할 때 환경 추가 옵션을 사용할 수 있으며 사용할 수 있습니다.
- 다른 환경 생성 프로세스가 동시에 실행되고 있지 않은지 확인하십시오. 환경 목록에서 만들기 상태에서 중단된 환경을 검토하십시오.
- Cloud Manager 로그에서 배포 또는 구성 오류를 검토합니다. 만들기에 파이프라인이 포함된 경우 Cloud Manager
>파이프라인>로그 보기를 열고 출력에서AccessDeniedException또는sling-distribution오류와 같은 권한 관련 오류를 검색하십시오.
해결 방법 resolution
- 존재하지 않는 경우 필요한 Admin Console 프로필을 만듭니다. Admin Console에서 자동 양식 전환 서비스
>새 프로필을 선택하고 이름, 표시 이름 및 설명을 입력한 다음 완료를 선택합니다. 페이지를 다시 로드하여 프로필이 지속되는지 확인합니다. - 사용자에게 적절한 Cloud Manager 권한이 있는지 확인합니다. 환경 추가 옵션을 사용할 수 없는 경우 조직 관리자에게 문의하여 올바른 Cloud Manager 역할을 부여하십시오.
- 동시 환경 생성 작업을 기다리거나 중지합니다.
- 로그에서 식별된 구성 또는 배포 문제를 해결합니다. Git 저장소에서 영향을 받는 코드 또는 구성(예: Dispatcher 구성)을 수정하고 배포를 다시 시도하십시오.
- 실패한 환경을 삭제하고 환경 만들기를 다시 시도하십시오. 환경은 만들기에서 준비(으)로 전환되어야 합니다.
유효성 검사
- Cloud Manager의 환경 상태가 실패이 아닌 준비을(를) 표시합니다.
- 생성 중에 파이프라인이 실행되면 배포 단계 로그에 오류 없이 완료됩니다.
- Cloud Manager에 표시된 작성자 및 게시 서비스 URL에 연결할 수 있습니다.
에스컬레이션 시기
위의 모든 단계를 완료한 후에도 환경 만들기가 계속 실패하면 Adobe 지원에 문의하십시오. 다음을 제공하십시오.
- 실패 타임스탬프
- Cloud Manager UI 스크린샷
- Admin Console 제품 프로필 목록
- 파이프라인 로그(생성 중에 파이프라인이 사용되는 경우)
- UI에 표시되는 모든 오류 메시지와 Cloud Manager 프로그램 ID 및 환경 ID
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