AEM 프로덕션 환경의 특정 사용자에 대한 로그인 실패
올바른 제품 프로필이 할당되더라도 Adobe Experience Manager as a Cloud Service(AEMaaCS) 프로덕션 환경에서 로그인에 실패합니다. 시스템이 액세스 제한 메시지를 표시하고 랜딩 페이지로 리디렉션합니다. 로그인은 낮은 환경에서 작동하지만 프로덕션 환경에서만 실패하여 환경별 액세스 문제를 나타냅니다. 문제를 해결하려면 액세스 설정을 확인하고 요청을 승인하며 로그를 주의 깊게 검토하십시오.
설명 description
환경
- 제품: Adobe Experience Manager as a Cloud Service(AEMaaCS) - Assets, v6.5
- 환경 유형: 프로덕션(작성자 계층)
- 제공 제품: Cloud Manager
문제/증상
- 사용자가 AEM 프로덕션 작성자 인스턴스에 로그인할 수 없습니다.
- 표시되는 메시지: 인스턴스에 대한 액세스 권한이 없어 랜딩 페이지로 리디렉션되었습니다.
- 로그인은 개발 및 스테이징 환경에서 이 사용자에게 작동하지만 프로덕션에서는 작동하지 않습니다.
- 영향을 받는 사용자는 AEM 사용자 및 AEM 관리자 제품 프로필 모두에 할당됩니다.
- AEM 로그에 인증 오류가 표시됩니다. 로그인 오류: 모든 모듈이 무시됩니다.
해결 방법 resolution
문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.
- 영향을 받는 계정에 Admin Console의 프로덕션 환경에 대한 AEM 사용자 및 AEM 관리자 제품 프로필이 모두 포함되어 있는지 확인하십시오.
- 계정과 연결된 보류 중인 가장 요청을 확인하고 해당하는 경우 승인하여 액세스가 올바르게 전파되는지 확인합니다.
- Admin Console에서 최근 동기화 또는 온보딩 활동을 검토하고 프로필 할당이 프로덕션 환경과 올바르게 동기화되는지 확인하십시오.
- "로그인 실패: 모든 모듈이 무시됨"을 보여주는 관련 AEM 인증 로그를 수집하고 시스템이 할당된 프로필을 올바르게 인식하는지 확인합니다.
- 다른 계정 간의 액세스 동작을 비교하여 문제가 격리된 상태로 유지되는지 또는 여러 계정에 영향을 주는지 확인한 다음 필요한 경우 수집된 로그로 에스컬레이션합니다.
참고: 문제는 프로덕션의 단일 계정으로 격리된 상태로 유지됩니다. 개발 및 스테이징 환경은 영향을 받지 않습니다. 현재 확인된 근본 원인이나 최종 해결 단계를 사용할 수 없습니다.
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