Adobe Journey Optimizer(AJO) - 오퍼 한도 설정은 ID 수준 대신 허브의 프로필 수준에서 적용됩니다
의사 결정 채널에 따라 오퍼 캡핑 동작의 차이를 관찰할 수 있습니다. Edge 의사 결정에서는 ID(예: CRMID 또는 ECID)별로 캡핑이 적용되는 반면, Hub(AJO/ODE 일괄 처리 의사 결정)에서는 결합된 모든 ID에 대해 통합 프로필 수준에서 적용됩니다. 따라서 허브의 프로필에 대한 상한에 도달하면 다른 ID를 사용하더라도 대체 오퍼가 반환될 수 있습니다.
설명 description
참고: 이 동작은 설계된 대로 작동하며 사용된 의사 결정 채널에 따라 다릅니다.
환경:
- Adobe Journey Optimizer(AJO) 의사 결정 / ODE 허브(일괄 의사 결정)
- Edge Decisioning (실시간 오퍼 검색)
문제/증상:
- 오퍼가 하나의 ID를 사용하여 게재될 때 최대 가용량 한도에 도달합니다.
- 동일한 프로필에 대해 다른 ID를 사용하는 후속 요청은 대체 오퍼를 반환합니다.
- 캡핑은 허브 의사 결정의 ID 간에 공유되는 것으로 보입니다.
- 캡핑은 Edge 의사 결정을 사용할 때 ID별로 독립적으로 동작합니다.
근본 원인:
캡핑 메커니즘은 채널 결정에 따라 다릅니다.
- ODE 허브(AJO Decisioning): 캡핑은 프로필 범위입니다. 즉, 프로필의 결합된 모든 ID가 단일 카운터를 공유합니다.
- Edge Decisioning: 캡핑은 ID 범위입니다. 즉, 각 기본 ID(네임스페이스 + ID)가 별도의 카운터를 유지 관리합니다.
Edge에서 최대 가용량 카운터는 통합 프로필 저장소가 아닌 요청의 기본 ID를 사용하여 Decisioning 서비스에서 직접 검색됩니다.
확인하는 방법
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오퍼 요청이 Edge 또는 Hub Decisioning을 통해 라우팅되는지 확인합니다.
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동일한 프로필에 대해 ID를 전환할 때의 최대 가용량 동작을 검토하십시오.
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카운터가 ID(허브)에서 공유되는지 또는 ID별로 독립적으로 추적되는지(Edge) 확인합니다.
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네트워크 로그 또는 API 끝점을 사용하여 요청 라우팅(Edge 및 Hub)을 검사합니다.
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자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
해결 방법 resolution
구성 설정을 통해 의사 결정 동작을 변경할 수 없습니다. 오퍼 게재 방법에 따라 다릅니다.
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허브 의사 결정(AJO 여정, 일괄 게재):
- 캡핑은 프로필 수준에서 적용됩니다.
- 이 동작은 수정할 수 없습니다.
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Edge 의사 결정(실시간 API 또는 SDK 요청):
- 캡핑은 ID 수준에서 적용됩니다.
- 오퍼는 Edge Decisioning API 또는 Experience Platform Web SDK을 사용하여 검색해야 합니다.
중요: Adobe Journey Optimizer에는 이러한 모드 간에 전환할 수 있는 UI 옵션이 없습니다. ID 수준 제한을 사용하려면 구현에서 AJO 여정 또는 일괄 처리 워크플로 대신 Edge 네트워크를 통해 오퍼를 검색해야 합니다.