설명서

Adobe Experience Platform에서 서비스를 활성화한 후 Audience Agent이 표시되지 않음

Last update: Fri Mar 06 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Audience Agent 기능은 서비스를 추가한 후에도 Adobe Experience Platform에 나타나지 않습니다. 이 문제는 법률 계약 확인, 권한 확인 및 사용자 세션 새로 고침을 통해 해결됩니다.

설명 description

환경

Adobe Experience Platform

문제/증상

Audience Agent은 서비스를 추가한 후 플랫폼 인터페이스에서 액세스 가능한 기능으로 표시되지 않습니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 조직에서 AI 기반 기능을 활성화하는 데 필요한 모든 법적 계약이 완료되고 동의하는지 확인합니다.
  2. 일반 AI 라이더와 같은 법적 문서가 아직 보류 중인 경우 Adobe 계정 팀과 협력하여 문서를 완료하십시오.
  3. Admin Console에 로그인하고 조직에서 Audience Agent의 기능 플래그를 활성화했는지 확인합니다.
  4. 역할 할당을 검토하여 사용자 계정에 AI Assistant 및 Audience Agent에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.
  5. 권한이 확인되면 브라우저 캐시를 지우십시오. 이 단계를 통해 일부 경우에 문제가 해결되었습니다.
  6. Adobe Experience Platform에서 로그아웃합니다.
  7. 다시 로그인하고 Audience Agent이 표시되는지 확인합니다.
  8. 이제 예상대로 기능에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

문제가 지속되면 추가 조사를 위해 Adobe 지원과(와) 권한 UI 및 법적 동의 상태의 스크린샷을 공유하십시오.

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