설명서

AEP에서 LiveRamp로 세그먼트를 내보낼 때 인증 오류 발생

Last update: Thu Jan 15 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Platform에서 프로덕션 샌드박스에서 LiveRamp 온보딩 대상으로 세그먼트를 내보낼 때 인증 오류가 발생합니다. 오류 메시지는 인증 방법 문제를 나타내며 자격 증명 및 암호화 키 구성을 확인하는 것을 제안합니다. 이 문제를 해결하려면 인증에 사용되는 계정 자격 증명의 암호를 재설정하고 프로덕션 샌드박스에서 업데이트합니다.

설명 description

환경

  • 제품: Adobe Experience Platform
  • 샌드박스 환경: 프로덕션

문제/증상

  • 프로덕션 샌드박스에서 LiveRamp 온보딩으로 세그먼트를 내보내는 데 실패하고 인증 오류가 발생합니다.
  • 오류 메시지는 메서드 publickey,password에 대한 실패를 나타내며 자격 증명 및 암호화 공개 키를 확인하는 데 도움이 됩니다.
  • 내보내기는 동일한 자격 증명을 사용하여 개발 샌드박스에서 작동합니다.

일반적인 오류 메시지는 다음과 같습니다.

대상에 인증하는 동안 오류가 발생했습니다. flowId=[ 값] segmentId=[ 값] flowRunId=[ 값] 매개 변수로 데이터 내보내기를 수행할 수 없습니다. 대상이 반환한 오류 메시지는 com.activation.com.jcraft.jsch.JSchException: 'publickey,password' 메서드에 대한 인증 오류입니다. 자격 증명이 유효한지 확인한 후 다시 시도하고 머리글과 바닥글을 포함한 암호화 공개 키가 올바르게 지정되었는지 확인하십시오.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. LiveRamp 온보딩으로 인증하는 데 사용되는 계정 자격 증명의 암호를 재설정합니다.
  2. Adobe Experience Platform에서 프로덕션 샌드박스에 대한 자격 증명을 업데이트합니다.
  3. 프로덕션 샌드박스에서 세그먼트를 다시 내보냅니다.
  4. 내보내기가 인증 오류 없이 성공적으로 완료되는지 확인합니다.

참고
동일한 자격 증명을 사용하는 개발 샌드박스에서 환경별 자격 증명 문제를 나타내는 문제가 발생하지 않습니다.

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