설명서

Adobe Experience Manager as a Cloud Service에서 "보낸 사람" 주소가 다른 경우 워크플로우 이메일이 전달되지 않음

Last update: Mon Dec 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

AEMaaCS에서 일별 CQ 메일 서비스의 "보낸 사람" 주소가 일별 CQ 워크플로우 이메일 알림 서비스의 주소와 일치하지 않으면 워크플로우 이메일 알림을 보내지 못합니다. 이러한 구성을 정렬하면 워크플로우 이메일을 성공적으로 전달할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 동일한 "보낸 사람" 주소를 사용하도록 두 서비스를 모두 업데이트하십시오.

설명 description

환경

Adobe Experience Manager as a Cloud Service(AEMaaCS) - 사이트

문제/증상

  • 작업 이메일이 수신되지만 워크플로우 이메일은 게재되지 않습니다.
  • SMTP 구성은 에셋 공유에 대해 작동하지만 워크플로 이메일에는 작동하지 않습니다.
  • 이 문제는 여러 환경에서 발생하며 버전을 업그레이드한 후에도 지속됩니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. AEM 웹 콘솔 구성 관리자에 액세스합니다.
  2. Day CQ Mail Service에 대한 구성을 찾아 열고 From 주소 필드에 설정된 값을 확인합니다.
  3. Day CQ Workflow Email Notification Service에 대한 구성을 찾아 엽니다.
  4. 도구 > 작업 > 웹 콘솔 > 구성 관리자(으)로 이동합니다.
  5. 일별 CQ 메일 서비스에 사용된 주소와 정확히 일치하도록 이 서비스의 From 주소를 업데이트하십시오.
  6. 두 구성을 모두 저장합니다.
  7. 이메일 알림을 보내는 워크플로우를 트리거하여 워크플로우 이메일이 이제 전달되는지 확인합니다.

참고:

  • 근본 원인은 AEM 또는 SDK 버전 업그레이드와 관련이 없으며 메일 서비스 구성이 일치하지 않는 것입니다.
  • 모든 환경에서 일관적인 동작을 위해 두 서비스 모두 동일한 유효한 이메일 주소를 사용하는지 확인하십시오.

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