프로필이 Adobe Journey Optimizer에서 여정을 입력하지 않음
Adobe Journey Optimizer에서 자격 이벤트 데이터가 관련 데이터 세트로 스트리밍되더라도 프로필이 여정을 입력하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 이벤트 데이터 라우팅, ID 필드, 항목 조건을 확인하고 알려진 프로필로 테스트하십시오.
설명 description
환경
Adobe Journey Optimizer, Adobe Experience Platform
문제/증상
- 이벤트 데이터가 모든 항목 기준을 충족하고 여정 데이터 세트에 존재함에도 불구하고 프로필이 구성된 데이터 세트를 입력하지 않습니다.
- 조사 결과, 이벤트를 받았지만 이후 중단하여 프로필 등록이 없는 것으로 나타났습니다.
해결 방법 resolution
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.
- 이벤트 데이터 스트림이 쿼리 서비스를 통해 생성되지 않았거나 데이터 세트로 전송되지 않고 데이터 수집 및 연결 서비스(DCCS)로 직접 스트리밍되는지 확인합니다.
- 이메일, ECID 또는 CRM ID와 같은 모든 필수 ID 필드가 여정 페이로드에 있고 이벤트 항목에 대해 구성된 ID 네임스페이스와 일치하는지 확인합니다.
- 여정 항목 조건(필드 이름, 값 및 데이터 유형)이 수신 이벤트 페이로드 내의 조건(필드 이름, 값 및 데이터 유형)과 정확히 일치하는지 확인하십시오.
- 샘플 이벤트를 제출하고 테스트 모드를 사용하여 실시간 여정 입력을 확인하여 알려진 자격 프로필을 사용하여 테스트합니다.
- Adobe Experience Platform에서 병합 정책 설정을 검토하여 이벤트 데이터 세트와 예상 ID 필드 사용이 올바르게 포함되어 있는지 확인하십시오.
문제가 지속되면 이벤트 삭제를 유발하는 잠재적 백엔드 버그에 대한 추가 조사를 지원하도록 에스컬레이션합니다.
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