설명서

SSL 인증서 오류가 Campaign Classic에서 AEM 동기화를 차단합니다.

Last update: Thu Oct 02 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Campaign Classic Hosted에서 콘텐츠를 Adobe Experience Manager(AEM)와 동기화하거나 증명을 보내려고 하면 오류 IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)' ​이(가) 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 누락된 인증서를 설치하고 필요한 서비스를 다시 시작합니다.

설명 description

환경

  • 제품: Adobe Campaign Classic 호스팅, v7
  • 빌드: 콘솔 빌드 9391, 서버 빌드 9390
  • 인스턴스: 프로덕션

문제/증상

  • 오류 메시지가 표시됩니다. IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'.
  • 이 문제는 AEM 호스트에서 SSL 인증서를 업데이트한 후 발생합니다.
  • AEM과 Adobe Campaign 간 동기화가 차단되어 증명을 보낼 수 없습니다.

해결 방법 resolution

문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. AEM 호스트의 SSL 인증서가 최근에 업데이트되었는지 확인합니다.

  2. 업데이트된 SSL 인증서에 대한 중간 인증서와 루트 인증서를 모두 Adobe Campaign 서버에 업로드합니다.

  3. 업로드 후:

    • 인증서가 모든 컨테이너에 올바르게 반영되었는지 확인합니다.
    • 콘솔 수준에서 변경 내용을 적용하려면 nlserver 및 apache 서비스를 다시 시작하십시오.

  4. AEM과 Adobe Campaign 간의 연결을 테스트하여 동기화가 작동하는지 확인합니다.

추가 지원이 필요하면 Adobe 지원에 문의하십시오.

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