게재에서 필터링된 격리된 이메일이 ACS의 격리 테이블에 표시되지 않음
ACS에서 전자 메일 주소는 격리로 인해 배달 중에 제외되지만 nms:address 격리 테이블에는 표시되지 않습니다. 영향을 받는 프로필은 일반 탭에 "더 이상 이메일로 연락하지 않음" 상태가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 차단 목록에서 사용자를 제거하고 새 게재를 전송하여 로그에 표시되는지 확인합니다.
설명 description
환경
제품: Adobe Campaign Standard(ACS)
문제/증상
- 전자 메일 주소는 격리 때문에 배달 중에 제외되지만
nms:address격리 테이블에 표시되지 않습니다. - 영향을 받는 프로필은 일반 탭에 더 이상 이메일로 연락하지 않음 상태가 표시됩니다.
- 여러 게재 및 캠페인 워크플로우가 영향을 받습니다.
원인
- Adobe Campaign Standard의 차단 목록 기능과 격리 목록 기능 간의 차이로 인해 문제가 발생합니다.
- 이메일이 더 이상 연락하지 않음 상태는 이메일 통신을 차단하는 차단 목록에 추가하다에 프로필을 배치합니다. 이 상태는 프로필 수준에서 구독 취소 작업 또는 수동 업데이트로 인해 발생합니다.
- 격리 목록은 반복되는 바운스 또는 스팸 보고서와 같은 게재 문제가 있는 이메일 주소를 추적합니다. 전체 프로필 환경 설정이 아닌 개별 이메일 주소에 적용됩니다.
해결 방법 resolution
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.
- 프로필이 [일반] 탭에서 더 이상 전자 메일로 연락하지 않음(으)로 표시되어 있는지 확인하십시오.
- 테스트 만들기 를 클릭하여 프로필이 차단 목록 중인지 확인합니다.
- 차단 목록에 추가하다에서 사용자를 제거하고 새 게재를 전송하여 전송 로그에 표시되는지 확인합니다.
관련 읽기
Campaign Standard 설명서의 격리 관리 이해
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