설명서

AEM Brand Portal에서 비디오 및 표현물을 로드하거나 다운로드하지 못함

Last update: Wed Sep 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Manager(AEM)에서 Brand Portal으로 게시된 비디오에 액세스할 때 데이터 로드 실패 오류가 트리거됩니다. 마찬가지로 동적 변환은 손상되거나 불완전한 파일로 다운로드됩니다. 이러한 문제는 AEM Author와 Brand Portal 간에 잘못된 구성 또는 오래된 자격 증명으로 인해 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 Dynamic Media 설정을 다시 구성하고 자격 증명을 업데이트한 다음 자산을 다시 게시하십시오.

설명 description

환경

Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal

문제/증상

  • 비디오 게시 오류:

    • 비디오가 AEM에서 Brand Portal으로 게시되었습니다.
    • Brand Portal에서 이러한 비디오가 포함된 폴더에 액세스할 때 데이터 로드 실패 오류가 나타납니다.
    • 비디오 게시를 취소해야 폴더에 액세스할 수 있습니다.

  • 동적 렌디션 다운로드 오류:

    • 동적 변환(이미지 사전 설정)이 Brand Portal에 게시됩니다.
    • 단일 렌디션을 다운로드하면 파일이 손상되어 읽을 수 없습니다.
    • 벌크 다운로드에서는 동적 변환을 제외하며, 원본 파일과 기본 썸네일만 포함됩니다.

해결 방법 resolution

오류를 해결하려면

  1. Brand Portal 관리 도구 패널로 이동하여 Dynamic Media 구성 타일을 열고 여기 값이 AEM 작성자 인스턴스의 Dynamic Media Scene7 구성 설정과 일치하는지 확인하십시오.
  2. 자격 증명(예: 암호)이 변경된 경우 자격 증명을 업데이트하고 새 자격 증명을 사용하여 Brand Portal에 Dynamic Media를 다시 연결합니다.
  3. 구성 및 자격 증명을 업데이트한 후 영향을 받는 비디오 에셋 및 동적 렌디션(이미지 사전 설정)을 AEM Author에서 Brand Portal으로 다시 게시합니다.
  4. Brand Portal의 비디오 폴더에 액세스하고 단일 및 다중 동적 렌디션을 모두 다운로드하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

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