설명서

Assets이 AEM DAM에 미리 보기를 표시하지 않음

Last update: Wed Sep 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Manager(AEM) Managed Services에 업로드된 Assets은 프로덕션/개발/스테이징 환경에서 미리보기 또는 썸네일을 표시하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 DAM 워크플로우 구성을 검토하고 업데이트하고, PDF 미리 보기 핸들러를 교체하고, AEM 인스턴스를 다시 시작한 후 에셋 처리를 확인합니다.

설명 description

환경

  • Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
  • AEM 6.5
  • 모든 환경

문제/증상

  • 업로드된 에셋은 미리보기 또는 썸네일을 표시하지 않습니다.

  • 최근에 업로드한 이미지는 페이지를 편집할 때 사이드 패널에 표시되지 않습니다.

  • 이 문제는 영향을 받는 환경의 사이트에 새로 만든 모든 폴더와 파일에 영향을 줍니다.

  • 관찰된 비헤이비어는 다음과 같습니다.

    • 자산의 dam:assetState 속성이 처리되지 않음 상태로 유지됩니다.
    • 자산 처리 워크플로우를 수동으로 다시 시도해도 문제가 해결되지 않습니다.
    • 무한하거나 중단된 워크플로 작업이 관찰되었습니다. 특히 CreatePdfPreviewProcess 단계에서 중단되었습니다.

해결 방법 resolution

AEM에서 에셋 미리보기가 누락되는 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 두 개의 병렬 DAM 워크플로(예: DAM Update Asset 및 사용자 지정 워크플로)를 구성했는지 확인하십시오. DAM Update Asset은(는) 기본 제공(OOTB) 워크플로우입니다. 사용자 지정 DAM 업데이트 자산은 DAM 자산 업데이트 워크플로우의 확장입니다(필요에 따라 몇 가지 추가 단계 포함). OOTB 워크플로가 하나 있어야 합니다.  두 워크플로가 동일한 목적을 수행하는 경우 충돌을 피하려면 하나를 비활성화하십시오. 둘 다 유지하도록 선택하는 경우, 각 자산의 범위가 해당 자산 경로로 올바르게 지정되었는지 확인하고 성능을 최적화하도록 transient = true(으)로 설정하십시오.  단계는 AEM 6.5 사용 안내서의 임시 워크플로우 만들기를 참조하십시오.
  2. AEM 워크플로 콘솔에서 각 워크플로 모델을 엽니다. CreatePdfPreviewProcess 단계를 찾아 복잡한 PDF 또는 그래픽이 많은 PDF에서 더 나은 성능을 제공하는 AEM PDF 래스터라이저 프로세스로 대체합니다.  단계는 AEM 6.5 LTS 사용 안내서의 PDF 래스터라이저를 사용하여 렌디션 생성을 참조하십시오.
  3. 예상 출력과 일치하도록 썸네일 및 렌디션 크기를 구성합니다(예: 1280x1280, 319x319). 변경 사항을 저장하여 새 설정을 적용합니다. 단계는 AEM 6.5 LTS 사용 안내서의 PDF 래스터라이저를 사용하여 렌디션 생성을 참조하십시오.
  4. 중단된 워크플로 작업 또는 스레드를 지우려면 AEM 서버를 다시 시작하십시오. 이렇게 하면 워크플로 큐가 재설정되고 구성 변경 사항이 적용됩니다. AEM 6.5 사용 안내서의 Adobe Experience Manager 중지를 참조하세요.
  5. 샘플 에셋(예: PDF)을 업로드하고 미리 보기 및 렌디션이 올바르게 생성되었는지 확인합니다. 페이지를 편집하는 동안 검색 결과와 사이드 패널에 새 에셋이 표시되는지 확인합니다. AEM as a Cloud Service 사용 안내서의 Assets 업로드를 참조하십시오.
  6. 유효성을 검사한 후에는 스테이지 및 프로덕션 환경에서 워크플로 및 구성 변경 사항을 복제하여 일관성을 보장합니다. 단계는 AEM 6.5 사용 안내서의 배포 및 유지 관리를 참조하십시오.
  7. AEM 로그에서 자산 처리와 관련된 경고 또는 오류를 검토합니다. 에 포커스 error.log 및 workflow.log 질문에 답합니다. 이렇게 하면 모든 느린 문제를 조기에 발견할 수 있습니다. AEM 6.5 사용 안내서의 로그 작업을 참조하세요.
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