설명서

대상 평가가 AEP에서 "대기 중" 상태로 중단됨

Last update: Tue Jul 01 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Platform(AEP)에서 요청 시 트리거하는 대상 평가는 큐에 있음 상태로 유지될 수 있습니다. 이 문제는 일반적으로 수동으로 업로드하는 외부에서 생성된 대상자에서 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 대상자를 수동으로 업데이트한 다음 다시 가져와 새로운 평가를 트리거합니다.

설명 description

환경

Adobe Experience Platform(AEP)

문제 / 증상

  • 대상 평가가 요청 시 트리거된 후 큐에 있음 상태로 유지됩니다.
  • Adobe Journey Optimizer에는 프로필 수가 표시되지 않습니다.
  • 수동으로 업데이트하지 않으면 대상자 상태가 변경되지 않습니다.
  • 세분화 작업이 중단 또는 지연된 것으로 표시됩니다.

해결 방법 resolution

참고: Adobe Experience Platform은 가져오는 동안에만 외부에서 생성된 대상자를 평가합니다. 이러한 대상은 프로필 스토어에 지속적인 속성을 저장하지 않으므로, 온디맨드 평가를 트리거하면 대상을 수동으로 수정하고 다시 가져오지 않으면 업데이트되지 않습니다.

문제를 해결하려면:

  1. 대상자 업로드가 완료되었는지 확인합니다.
  2. 대상자를 수동으로 업데이트하여 새 평가를 트리거합니다.
  3. 업데이트된 대상을 Adobe Experience Platform으로 다시 가져옵니다.
  4. 세분화 작업이 완료될 때까지 기다립니다. 처리 시간은 시스템 로드와 대상 크기에 따라 다릅니다.
  5. 완료 후 Adobe Journey Optimizer(AJO)와 같은 도구에 예상 프로필 수가 표시되는지 확인하십시오.
  6. 카운트가 즉시 표시되지 않으면 시스템 동기화에 대한 시간을 허용하십시오.

중요 사항:

  • 외부에서 생성된 대상자는 수동으로 수정하고 다시 가져오는 경우에만 업데이트됩니다.
  • AJO 및 기타 도구의 프로필 수는 평가 후 동기화하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

문제가 계속되면 Adobe 지원에 지원을 요청하세요.

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