지연 결제 서비스 보고서 데이터
이 문서에서는 Adobe Commerce에서 결제 서비스 보고서 데이터가 지연되는 이유와 문제 해결 방법을 설명합니다.
설명 description
환경
Adobe Commerce, v2.4.0 -2.4.4
문제
결제 및 주문 결제 상태 보고서에 대한 결제 서비스 보고 데이터가 즉시 동기화되지 않을 수 있습니다.
예를 들어 주문의 송장 발행(캡처)이나 주문에 대한 대변 메모 발행 후 주문 상태를 즉시 사용할 수 없습니다.
재현 단계:
전제 조건: 주문은 결제 서비스 기능을 사용하여 수행됩니다.
- 주문은 관리자에서 송장이 발행되거나 취소 또는 대변 메모를 통해 환불됩니다.
- 해당 주문에 대한 정보를 보려면 주문 지급 상태 보고서로 이동합니다.
- 상태는 송장 발행 또는 기타 주문 조치 이전의 주문 상태인 승인됨으로 표시됩니다.
Commerce은 데이터를 동기화하지 않고 결제 서비스로 보냈으므로 보고서에서 새 주문 상태를 아직 인식하지 못합니다.
참고: 일반적인 사용 사례는 하나뿐입니다. 주문 작업이 발생하고 해당 보고서에서 데이터를 즉시 사용할 수 없는 경우 다른 사용 사례가 있을 수 있습니다.
예상 결과:
보고서 데이터는 주문에 대한 작업이 있는 즉시 채워집니다.
실제 결과:
방금 완료한 주문 작업에 대한 보고서 데이터가 지연될 수 있습니다. 지급 보고서는 24~48시간의 지연을 발생시킬 수 있습니다. 주문 결제 상태 보고서는 몇 시간 정도 지연될 수 있습니다.
원인
관리자의 표시되는 데이터의 이러한 지연에 영향을 주는 두 가지 요소가 있습니다.
- 관리자의 구성을 통해 Commerce에서 데이터를 동기화(내보내기 및 유지)하도록 선택하는 빈도입니다.
- PayPal이 보고 데이터를 게시하는 일정.
해결 방법 resolution
주문 결제 상태 보고서의 경우:
- 판매(으)로 이동
>
결제 서비스. - 주문 결제 상태 보고서 테이블을 보려면 주문 결제 상태 를 클릭하십시오.
- 보고서 테이블의 오른쪽 상단에 있는 강제 재동기화 아이콘을 클릭하여 강제 재동기화합니다. 마지막으로 업데이트된 타임스탬프 변경 사항과 보고서 테이블에 로드된 새 트랜잭션이 표시됩니다.
PayPal 페이아웃 보고서의 경우 PayPal의 데이터 게시 일정에 대한 종속성으로 인해 예상되는 결과는 24-48h의 지연입니다.
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