설명서

지연 결제 서비스 보고서 데이터

Last update: Thu Jun 12 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서에서는 Adobe Commerce에서 결제 서비스 보고서 데이터가 지연되는 이유와 문제 해결 방법을 설명합니다.

설명 description

환경

Adobe Commerce, v2.4.0 -2.4.4

문제

결제 및 주문 결제 상태 보고서에 대한 결제 서비스 보고 데이터가 즉시 동기화되지 않을 수 있습니다.

예를 들어 주문의 송장 발행(캡처)이나 주문에 대한 대변 메모 발행 후 주문 상태를 즉시 사용할 수 없습니다.

재현 단계:

전제 조건: 주문은 결제 서비스 기능을 사용하여 수행됩니다.

  1. 주문은 관리자에서 송장이 발행되거나 취소 또는 대변 메모를 통해 환불됩니다.
  2. 해당 주문에 대한 정보를 보려면 주문 지급 상태 보고서로 이동합니다.
  3. 상태는 송장 발행 또는 기타 주문 조치 이전의 주문 상태인 승인됨으로 표시됩니다.

Commerce은 데이터를 동기화하지 않고 결제 서비스로 보냈으므로 보고서에서 새 주문 상태를 아직 인식하지 못합니다.

참고: 일반적인 사용 사례는 하나뿐입니다. 주문 작업이 발생하고 해당 보고서에서 데이터를 즉시 사용할 수 없는 경우 다른 사용 사례가 있을 수 있습니다.

예상 결과:
보고서 데이터는 주문에 대한 작업이 있는 즉시 채워집니다.

실제 결과:
방금 완료한 주문 작업에 대한 보고서 데이터가 지연될 수 있습니다. 지급 보고서는 24~48시간의 지연을 발생시킬 수 있습니다. 주문 결제 상태 보고서는 몇 시간 정도 지연될 수 있습니다.

원인
관리자의 표시되는 데이터의 이러한 지연에 영향을 주는 두 가지 요소가 있습니다.

  • 관리자의 구성을 통해 Commerce에서 데이터를 동기화(내보내기 및 유지)하도록 선택하는 빈도입니다.
  • PayPal이 보고 데이터를 게시하는 일정.

해결 방법 resolution

주문 결제 상태 보고서의 경우:

  1. 판매(으)로 이동 > 결제 서비스.
  2. 주문 결제 상태 보고서 테이블을 보려면 주문 결제 상태 를 클릭하십시오.
  3. 보고서 테이블의 오른쪽 상단에 있는 강제 재동기화 아이콘을 클릭하여 강제 재동기화합니다. 마지막으로 업데이트된 타임스탬프 변경 사항과 보고서 테이블에 로드된 새 트랜잭션이 표시됩니다.

PayPal 페이아웃 보고서의 경우 PayPal의 데이터 게시 일정에 대한 종속성으로 인해 예상되는 결과는 24-48h의 지연입니다.

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