설명서

AJO의 게시되지 않은 여정에서 이메일 템플릿 및 콘텐츠가 사라짐

Last update: Fri May 30 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Journey Optimizer(AJO)의 게시되지 않은 여정에서 이메일 템플릿을 편집할 때 특정 이메일의 콘텐츠와 템플릿이 예기치 않게 사라져 재작업과 지연이 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 동시 편집을 방지하고, 탭 열기를 제한하고, 변경 내용을 자주 저장합니다.

설명 description

환경

Adobe Journey Optimizer

문제 / 증상

  • 이메일 작업은 여정 내에 계속 표시됩니다.
  • 특정 이메일 버전(예: 언어 변형)을 열면 콘텐츠나 템플릿이 표시되지 않습니다.
  • 이 문제는 동일한 여정에 대해 여러 탭이 열려 있거나 여러 사람이 동시에 여정을 편집할 때 발생합니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 방지하고 Adobe Journey Optimizer에서 원활한 편집을 보장하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 한 번에 한 사람만 여정에서 작업할 수 있도록 하여 동시 편집을 방지합니다.
  2. 세션 또는 디바이스 간 충돌을 방지하기 위해 열린 탭을 제한합니다.
  3. 자주 저장하여 변경 내용을 잃을 위험을 줄이십시오.
  4. 게시 중에 오류가 발생하는 경우 누락된 콘텐츠에 대한 모든 이메일 작업을 확인하십시오.

이 단계를 수행해도 문제가 계속되면 Adobe 지원에 추가 지원을 요청하세요.

관련 읽기

AJO 설명서의 전자 메일 템플릿.

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