사전 설정 편집기에 AEM Managed Services의 빈 화면이 표시됨
Adobe Experience Manager(AEM)에서 이미지 사전 설정 편집기 및 뷰어 사전 설정 편집기를 로드할 수 없어 빈 화면이 표시되거나 끝없는 로드 회전자가 표시됩니다. 이 문제는 지원되지 않는 Dynamic Media 구성 또는 잘못 구성된 워크플로우 런처 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 여러 구성을 제거하고, 워크플로 시작 관리자 설정을 업데이트하고, 자산을 수동으로 동기화하고, Dynamic Media 설정을 다시 구성합니다.
설명 description
환경
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Adobe Experience Manager, v6.5
문제/증상
- 이미지 사전 설정 편집기는 사전 설정을 만들거나 편집할 때 빈 화면을 로드합니다.
- 뷰어 사전 설정 편집기가 계속 회전하고 로드되지 않습니다.
- 로그에 IPS API 오류 코드=20003. 과(와) 같은 권한 오류가 표시됩니다.
오류의 형태는 다음과 같습니다.
경고* [ 1X0.XX.2X8.XX [ 17XXXXX764XXX] GET /mnt/overlay/dam/gui/content/s7dam/imagepresets/imagepreseteditor.html HTTP/1.1] org.apache.sling.engine.impl.filter.AbstractSlingFilterChain handleError: 응답이 이미 커밋되었습니다. 오류 IPS API 오류 코드=20003: 사용자에게 'getImageServingPublishSettings' 작업에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다.
해결 방법 resolution
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AEM 인스턴스당 Dynamic Media 클라우드 서비스 구성이 하나만 있는지 확인합니다. 여러 개가 표시되면 필요하지 않은 스테이징 회사 구성을 제거합니다.
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다음 경로에 대해 기본 DAM 자산 업데이트 및 Dynamic Media 인코딩 워크플로 시작 관리자가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
/content/dam/_DMSAMPLE/content/dam/_CSS//content/dam/_VTT
누락된 경우 이러한 경로에 대해 새 런처를 만듭니다.
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Dynamic Media를 바로 다시 구성할 수 없는 경우 위에 나열된 경로의 에셋에서 DAM 에셋 업데이트 워크플로우를 수동으로 실행하십시오.
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기존 샘플 에셋 및 뷰어 사전 설정을 삭제한 다음 Dynamic Media를 다시 구성하여 자동으로 다시 복사합니다.
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이미지 사전 설정 편집기 및 뷰어 사전 설정 편집기 를 열어 올바르게 로드되는지 확인합니다. 또한 샘플 자산이 샘플 관리자에서 동기화되었는지 확인합니다(도구
>Assets)>샘플 관리자). -
도구(으)로 이동
>Assets>뷰어 사전 설정 을(를) 확인하고 바로 사전 설정을 게시합니다.
추가 지원이 필요하거나 추가 문제가 발생하면 새 지원 사례를 여십시오하여 신속하게 해결하십시오.