설명서

AEP 프로필 뷰어에서 회색으로 표시된 "Edge" 버튼 해결

Last update: Tue Jun 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서에서는 Adobe Experience Platform(AEP) 프로필 뷰어의 대상 멤버십 아래에 있는 Edge 단추가 회색으로 표시되는 이유를 설명합니다. 이 문제는 샌드박스의 대상이 Edge 세그먼테이션을 사용하여 평가되지 않을 때 발생합니다. 확인 및 해결할 수 있는 원인 및 단계를 제공합니다.

설명 description

환경

  • 제품: Adobe Experience Platform (AEP)
  • 기능: 프로필 뷰어, 대상 멤버십

문제 / 증상

  • 대상 멤버십의 Edge 단추를 사용할 수 없습니다.
  • Edge 프로필 세부 정보 또는 멤버십을 볼 수 없습니다.
  • RTCDP Hub 세그먼트가 표시되지만 Edge 세그먼트에 액세스할 수 없습니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 샌드박스의 대상이 대상 멤버십의 Edge 섹션 아래에 표시되므로 Edge 세그먼테이션을 사용하여 평가되는지 확인하십시오.
  2. 샌드박스에 Edge 세그먼테이션으로 평가된 대상이 포함되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 데이터가 부족하여 Edge 단추를 사용할 수 없습니다. 프로필 세부 정보에 액세스할 수 있는 적절한 권한을 부여하지만 권한만으로는 관련 세그먼트 없이 Edge 보기가 표시되지 않습니다.
  3. 대상 멤버십 탭으로 전환하기 전에 특성 탭에서 Edge 옵션을 선택하십시오. 이렇게 하면 Edge 멤버십을 표시할 수 있습니다.
  4. 필요한 경우 Edge 세그멘테이션에 대해 구성된 새 대상 세그먼트를 만듭니다. 이러한 세그먼트가 올바르게 설정되고 데이터로 채워져 프로필 뷰어에 표시되는지 확인합니다.
  5. Edge 세그먼트를 만들거나 업데이트한 후 프로필 뷰어를 다시 방문하여 변경 사항을 확인합니다. Edge 단추가 현재 활성 상태이며 필요한 구성원 정보를 표시하는지 확인하십시오.

문제가 지속되면 샌드박스 세부 정보 및 관련 Adobe 세그먼트 ID를 사용하여 Edge 지원에 문의하십시오.

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