설명서

Journey Optimizer: consents.marketing.sms.value=y가 있음에도 불구하고 트랜잭션 SMS가 게재되지 않음

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서에서는 SMS 메시지에 STOP 응답으로 인해 트랜잭션 메시지를 포함하여 해당 단수의 모든 후속 SMS가 차단되는 Adobe Journey Optimizer(AJO) 문제를 해결합니다. 트랜잭션 SMS를 중단 없이 게재하려면 이전에 옵트아웃되지 않은 별도의 짧은 번호를 사용하십시오.

SMS 마케팅 동의와 SMS 자동 회신 동의는 별도로 관리됩니다. SMS 마케팅 동의는   consents.marketing.sms.value에서 유지되지만 SMS 자동 회신 동의는 consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val에서 유지되며, 여기서 12345은 각 단축 코드입니다.

설명 description

환경

  • Adobe Experience Platform(AEP)
  • Adobe Journey Optimizer (AJO)

문제/증상

  • 바로 가기 코드에 대한 동의가 N(으)로 설정되어 있으면 트랜잭션 SMS 메시지가 배달되지 않습니다.
  • 트랜잭션 메시지용으로 구성되었지만 동의 확인으로 인해 프로필이 게재에서 제외됩니다.
  • SMS에 대한 마케팅 채널 동의 값(consents.marketing.sms.value)이 Y(으)로 설정되어 있습니다.

해결 방법 resolution

  • 마케팅 및 트랜잭션 SMS 메시지의 발신자 ID를 구분합니다. 각 짧은 번호에 대한 동의는 별도로 관리됩니다. 예를 들어, 12345에 STOP으로 회신하면 12345의 메시지를 옵트아웃할 수 있지만, 여전히 짧은 번호 54321을 통해 동일한 조직의 메시지를 받을 수 있습니다.
  • 다음 경로의 프로필에 대한 동의를 볼 수 있습니다. consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val
  • 옵트아웃 상태의 영향을 받지 않고 트랜잭션 메시지를 보내기 위한 요구 사항에 맞게 SMS 구성 설정을 검토하고 조정합니다.
  • 자동 회신을 위한 API 자격 증명을 설정할 때 공급자 또는 시스템 구성에서 필요에 따라 지정한 경우 인바운드 번호를 포함하여 모든 필수 필드가 올바르게 채워졌는지 확인하십시오.
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