Customer Journey Analytics의 inApp 채널에서 보고할 수 없음
Adobe의 Customer Journey Analytics(CJA) 내에서 인앱 채널에 대한 문제 보고 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다. 데이터 보기, 데이터 세트 구성 및 스키마 업데이트가 제대로 적용되어 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
설명 description
환경:
- 제품: Adobe Experience Platform
- 특정 구성 요소: Journey Optimizer
문제/증상:
- CJA 내의 인앱 채널을 보거나 보고할 수 없습니다.
- Adobe 여정 최적화 도구(AJO) 쿼리 결과와 CJA 보고서 간의 불일치로, 전자는 inApp 데이터를 표시하지만 후자는 표시하지 않습니다.
해결 방법 resolution
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CJA 내에서 AJO 지원 데이터 보기(prod) 또는 AJO 지원 데이터 보기(스테이징)를 사용 중인지 확인합니다. 이러한 보기는 AJO 지원 연결의 inApp 데이터를 포함하도록 설계되었습니다. 자세한 내용은 Customer Journey Analytics 안내서의 Journey Optimizer 통합 자동 구성을 참조하십시오.
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모든 필수 데이터 세트가 연결 구성에 포함되어 있는지 확인합니다. 데이터 세트가 누락되면 데이터 가시성이 불완전할 수 있습니다.
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응용 프로그램 세부 정보 와 관련된 누락된 필드를 스키마에 추가합니다. 스키마는 새로운 데이터 세트를 설정하지 않고도 새 필드를 동적으로 통합합니다. 자세한 내용은 Customer Journey Analytics 안내서의 구성 요소 설정을 참조하세요.
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채우기 작업을 실행하여 내역 데이터가 CJA에 정확하게 수집되도록 합니다.
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필요한 경우 ID 맵이 보고 요구에 맞게 올바르게 구성되었는지 확인합니다.
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표준 구성 검사를 넘어 기술 수준에서 추가 조사가 필요할 수 있으므로 이러한 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되면 Adobe 지원 팀과 협력하십시오.
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inApp 보고는 CJA에 자동으로 채워지지 않습니다. 노출, 디스플레이 등이 있기 때문입니다. 는 고객 데이터 세트에 저장됩니다. inApp 메시지를 사용 중이며 Customer Journey Analytics에서 inApp 데이터를 보려면 inApp 이벤트에 대해 구성된 데이터 집합을 AJO 사용 연결: 에 추가해야 합니다.
- 인앱 데이터 세트 ID를 식별합니다. 모바일 또는 웹 SDK 이벤트를 허용하도록 데이터 스트림에 설정된 데이터 세트입니다.
- 관리 에서 데이터 세트 추가
>보고>데이터 집합>데이터 집합 추가. - 내역 데이터 채우기 요청(선택 사항).
위의 세 단계를 완료하는 방법에 대한 자세한 내용은 Customer Journey Analytics 안내서에서 연결 만들기 또는 편집을 참조하십시오.