설명서

AJO에서 API 트리거 트랜잭션 이메일 캠페인을 설정할 때 메일 교환기 오류 발생

Last update: Sat Aug 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서에서는 Adobe Journey Optimizer(AJO)에서 API 트리거 트랜잭션 이메일 캠페인을 설정할 때 MX(메일 교환기) 오류로 인해 새 채널 구성을 만들 수 없는 문제를 해결합니다. 해결 방법에는 적절한 DNS 구성을 확인하고 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성(DMARC) 정책에 대한 제품 제한 사항을 확인하는 작업이 포함됩니다.

설명 description

환경

제품: Adobe Experience Platform (AEP)

구성 요소: Adobe Journey Optimizer (AJO)

문제/증상

트랜잭션 이메일에 대한 새 채널 구성을 만들면 MX 오류가 발생합니다. 그러나 동일한 하위 도메인을 사용하는 마케팅 이메일에 대한 이전 채널 구성은 문제 없이 작동합니다.

해결 방법 resolution

다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  • CNAME 및 MX 레코드를 포함하여 필요한 모든 DNS 레코드가 올바르게 구성되었는지 확인합니다. CNAME 레코드가 누락되면 하위 도메인이 올바르게 확인되지 않을 수 있습니다.

  • 하위 도메인에 적용된 DMARC 정책이 있는지 확인합니다.

    DMARC 레코드에서 p=none,을(를) 지정하면 엄격한 정책이 적용되지 않아 끊어진 DNS 링크에서도 이메일 캠페인을 진행할 수 있습니다.

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