Journey Optimizer: 잘못 구성된 AFTER 날짜 함수가 의도하지 않은 대상자에게 이메일을 보냅니다.
이 문서에서는 Adobe Journey Optimizer(AJO)의 잘못 구성된 AFTER 날짜 기능 문제를 해결합니다. 이로 인해 의도한 대상의 일부로 분류되지 않는 구성원에게 이메일이 전송됩니다.
설명 description
환경
제품: Adobe Journey Optimizer (AJO)
적용 가능한 시나리오: 날짜 기반 기준, 특히 AFTER 날짜 함수를 사용하는 대상 세분화.
문제
지정된 대상 기준을 충족하지 않는 개인에게 이메일이 전송됩니다. 예를 들어 대상은 2024년 11월 4일 이후에 상환 날짜가 발생한 멤버를 포함하는 조건으로 정의되었습니다. 그럼에도 불구하고 2024년 11월 4일 이전 상환 날짜가 포함된 일부 프로필은 이메일을 받았습니다.
이 동작은 대상자 세분화 구성 또는 프로필 자격 로직의 예기치 않은 변경 중 하나와 관련된 잠재적 문제를 나타냅니다.
해결 방법 resolution
향후 유사한 문제를 해결하거나 방지하려면 다음 단계를 수행하십시오.
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AJO 내의 주요 프로세스에 대해 다음 사항을 로깅이 활성화되었는지 확인합니다.
- 대상자 세분화
- 이메일 전송
- 여정 내 의사 결정 지점
Adobe의 로깅 기능을 사용하여 타임스탬프, 사용자 ID 및 수행한 작업을 비롯한 자세한 로그를 캡처합니다.
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일정 기간 후에 로그가 회전하거나 삭제되더라도 기록 데이터를 보존하도록 정기적인 백업을 설정합니다.
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Adobe Experience Platform의 감사 추적 기능을 활용하여 대상 정의 및 여정 구성의 변경 사항을 모니터링합니다.
이는 예상치 못한 비헤이비어로 이어질 수 있는 수정 사항을 식별하는 데 도움이 됩니다. -
비정상적으로 높은 이메일 볼륨 또는 예기치 않은 대상 크기와 같은 여정 내의 비정상적인 활동 또는 오류를 모니터링하려면 경고를 설정하십시오.
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대상자 세분화 및 여정 구성과 관련된 모든 절차(예: 액세스 권한, 승인 워크플로 등)에 대한 세부 기록을 유지하십시오.
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설정 오류를 최소화하기 위한 여정 구성 및 대상 관리에 대한 모범 사례를 팀에게 교육합니다.
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문제 해결 지침을 위해 팀이 설명서 및 커뮤니티 포럼과 같은 사용 가능한 리소스를 잘 알고 있는지 확인합니다.
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여정 설정 및 대상 정의를 정기적으로 검토하여 비즈니스 목표에 부합하고 시간이 지남에 따라 의도치 않게 변경되었는지 확인합니다.