Adobe Journey Optimizer: 사용자 지정 작업의 외부 타사 엔드포인트 시간 초과
외부 타사 엔드포인트를 호출하도록 Adobe Journey Optimizer(AJO)에서 사용자 지정 작업을 구성할 때 시간 초과 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 끝점 접근성을 확인하고 서버 로그를 확인하여 Adobe에서 차단이 없는지 확인하고 끝점 구성을 업데이트하며 업데이트 후 테스트합니다. API 호출 시간 제한 사양에 유의하십시오.
설명 description
환경
Adobe Journey Optimizer(AJO) (Journey Optimizer에서 외부 끝점으로의 아웃바운드 API 호출과 관련된 구성에 적용 가능)
문제/증상
- AJO과 외부 타사 끝점 간 연결을 테스트할 때 시간 초과 오류가 발생합니다.
- API 호출이 30초 이내에 응답을 받지 못하면 도구 사양에 따라 자동 시간 초과가 발생합니다.
- 끝점은 공개적으로 액세스할 수 있으며 일부 테스터에는 작동하지만 AJO을 통해 트리거되면 다른 테스터에는 작동하지 않습니다.
해결 방법 resolution
구성된 끝점으로 시간 초과 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.
- Postman 또는 cURL과 같은 도구를 사용하여 AJO 외부의 액세스 가능성을 테스트하여 외부 엔드포인트에 공개적으로 액세스할 수 있으며 작동하는지 확인합니다.
- 서버 로그를 검토하여 AJO의 수신 요청에 영향을 주는 문제 또는 제한 사항을 식별하십시오.
- Journey Optimizer의 아웃바운드 호출을 방지하는 Adobe에 대한 제한 사항 또는 차단이 없는지 확인합니다. 일반적으로 명시적으로 구성되지 않는 한 이러한 블록이 없습니다.
- 문제가 지속되면 끝점을 호스팅하는 서버의 구성을 업데이트하여 허용 가능한 기간(30초 미만) 내에 들어오는 요청 및 응답을 적절히 처리하십시오.
- 업데이트한 후 Journey Optimizer의 사용자 지정 작업 기능을 통해 연결을 다시 테스트하여 외부 끝점과 성공적으로 통신할 수 있도록 합니다.
참고: 30초 내에 응답이 수신되지 않으면 Journey Optimizer에서 시작된 모든 API 호출이 시간 초과됩니다. 서버가 이 일정 내에 신속하게 응답하는지 확인하십시오.
리소스
- Journey Optimizer 가이드의 API 조절
- Journey Optimizer 안내서의 외부 시스템과 통합
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