설명서

AEM에서 Adobe Campaign Classic으로 이메일 콘텐츠를 동기화하는 중 오류 발생

Last update: Thu Jun 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서에서는 Adobe Experience Manager(AEM)의 이메일 콘텐츠를 Adobe Campaign Classic으로 동기화하려고 할 때 발생하는 문제를 해결합니다. 시스템은 의도한 복제된 페이지 대신 상위 AEM 페이지에서 컨텐츠를 가져올 수 있습니다. 이 문제는 특히 이미 게시된 상위 페이지의 복사본을 만들고 동기화할 때 발생합니다.

설명 description

환경

제품: Adobe Experience Manager(AEM) Managed Services 지원
제공 제품: AEM Sites, Campaign Classic
버전: v6.5.19

문제/증상

동기화 프로세스가 Adobe Campaign Classic의 복제된 AEM 페이지에서 업데이트된 콘텐츠를 반영하지 못합니다. 대신 원래 상위 페이지의 콘텐츠가 표시됩니다. 이 동작은 상위 템플릿의 사본을 만들고 편집한 후에도 지속됩니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 서비스 사용자에 대한 권한 확인:

    1. CRX/DE에 로그인하고 campaign-property-modification-service에 대한 권한을 검사합니다.
    2. 이 서비스 사용자에게 관련 콘텐츠 노드에 대한 읽기 및 수정 권한이 모두 있는지 확인합니다.

  2. 사용자 지정 이메일 템플릿에서 리소스 유형 업데이트:

    1. 사용자 지정 전자 메일 템플릿의 resourceType 구성을 확인합니다.
    2. /libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage 대신 mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage 를 사용하도록 업데이트하십시오.

  3. 동기화 단계 수행:

    1. 캠페인 측에 새 가져오기를 만듭니다.
    2. 원하는 AEM 페이지를 복제합니다(복사본 만들기).

  4. 캠페인 쪽의 데이터를 동기화하기 전에:

    1. 데이터가 동기화되는 워크플로우로 이동합니다.
    2. 게재 활동을 제거하고 동일한 구성을 사용하여 다시 추가합니다.
    3. 데이터를 새로 고치고 동기화를 다시 테스트합니다.

  5. 기본 제공 템플릿을 사용하여 테스트:

    1. 기본 Campaign 이메일 템플릿을 사용하여 동기화를 수행하여 기본 설정으로 기능을 확인합니다.

  6. 프로세스 정리 시간 허용:

    1. 상위 템플릿의 사본을 만든 후 편집하거나 동기화하기 전에 잠시 동안 그대로 두십시오. 따라서 "복사 후 정리"와 같은 백그라운드 프로세스를 완료할 수 있습니다.

  7. 동기화 다시 테스트:

    1. 상위 템플릿과 복사된 템플릿을 개별적으로 동기화하여 동기화 시도 중에 겹치지 않도록 합니다.

이러한 단계로 문제가 해결되지 않으면 이 사례를 참조하는 지원 티켓을 제공하거나 Adobe 지원 엔지니어의 지원을 받아 추가로 테스트해 보십시오.

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