설명서

이벤트가 Adobe Journey Optimizer에서 여정을 트리거하지 않음

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Journey Optimizer에서 모든 기준이 충족되는 경우에도 이벤트가 의도한 여정을 트리거하지 못하는 경우가 있습니다. 이 문제는 이벤트가 DCCS(Data Collection Core Service)로 스트리밍되지 않고 쿼리 서비스를 통해 만들어지는 경우에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 이벤트 구성을 검토하고 이벤트를 DCCS로 직접 스트리밍한 다음 테스트 모드 확인을 수행합니다.

설명 description

환경

Adobe Journey Optimizer (AJO)

문제/증상

  • 여정을 트리거하도록 구성된 단일 이벤트가 프로세스를 시작하고 있지 않습니다.
  • 여러 이벤트 구성 및 테스트가 성공하지 못한 채 시도되었습니다.
  • 여정은 프로필에 표시되지만 이벤트는 활성화되지 않습니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 이벤트가 다음과 같이 DCCS로 올바르게 스트리밍되는지 확인하십시오.

  1. 이벤트 조건이 문자열 유형 필드에 배열 함수를 사용하지 않는지 확인합니다. 정확한 이벤트 트리거를 위해 문자열 비교에 equalsIgnoreCase과(와) 같은 함수를 사용하십시오.
  2. 이벤트가 쿼리 서비스를 통해 생성되지 않고 DCCS로 직접 스트리밍되는지 확인합니다. 이는 여정을 트리거하는 데 중요합니다. 자세한 내용은 Journey Optimizer 안내서의 여정 보호 아래 이벤트를 참조하십시오.
  3. 테스트 모드 는 이벤트를 기본적으로 스트리밍하므로 스트리밍이 제대로 작동하는지 확인하려면 테스트 모드 를 사용하십시오. 자세한 내용은 Journey Optimizer 안내서의 여정 테스트를 참조하십시오.
  4. 여정에 대한 이벤트 구성 및 이벤트를 효과적으로 보내는 데 필요한 추가 단계에 대한 자세한 내용은 Journey Optimizer 안내서의 여정 이벤트 작업을 참조하세요.

다음 단계에 따라 특정 이벤트가 발생할 때 프로필이 예상대로 여정을 입력하도록 시스템을 구성할 수 있어야 합니다.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f