사용자는 보안 영역에서 제거되거나 Admin Console에서 삭제된 후에도 워크플로 감독자 이메일을 받습니다
원치 않는 수신자가 추가 통신을 수신하지 않도록 사용자 로그인 요구 사항, 격리 목록, 워크플로우 변경 사항 및 테스트 변경 사항을 사용하여 해결할 수 있습니다.
설명
환경
Adobe Campaign Standard (ACS)
문제
Adobe Campaign Standard 플랫폼 내의 보안 그룹에서 사용자가 제거되지 않았을 수 있습니다.
이로 인해 이러한 사용자는 더 이상 받지 말아야 하는 이메일을 계속 받을 수 있습니다.
이 문제는 다음과 같은 경우에 발생합니다.
- 사용자는 Admin Console에서 삭제되지만 Adobe Campaign의 프로덕션 인스턴스 내에서 여전히 활성 상태로 표시됩니다.
- 제거하려는 이메일이 이러한 사용자에게 계속 전송됩니다. 이는 사용자가 이전에 워크플로 감독자 제품 프로필을 할당받은 후 해당 프로필이 나중에 제거되었을 때 발생할 수 있습니다.
해결 방법
이 문제를 해결하고 원치 않는 수신자가 더 이상 메시지를 받지 않도록 하려면 다음 방법을 사용하십시오.
-
영향을 받는 사용자가 Admin Console 인스턴스에 한 번 이상 로그인하도록 함으로써 Adobe Campaign에서 수행한 모든 변경 사항이 반영되도록 합니다.
사용자가 조직을 떠나 로그인할 수 없는 경우 아래에 설명된 대로 대체 방법을 계속 진행하십시오.
-
이러한 사용자의 이메일 주소를 Adobe Campaign 내의 격리 목록에 추가합니다.
격리에 추가할 때 차단 목록에 있음 옵션을 선택하면 향후 Adobe Campaign을 통해 이메일이 전송되지 않습니다.
-
수신자 수가 많거나 기타 오류로 인해 수동 업데이트가 실패하는 경우 워크플로우 접근 방식을 사용해 보십시오.
- 수신자 스키마를 타겟팅하는 쿼리를 실행하여 제거가 필요한 특정 이메일 주소를 가져오십시오.
- 이 워크플로우 내에서 업데이트 활동을 사용하여 해당 수신자를 더 이상 연락하지 않음(모든 채널에서)(으)로 설정합니다.
-
로그인 또는 격리 추가를 통해 변경 사항을 구현한 후 다른 전달 주기를 시도하여 의도하지 않은 수신자가 통신을 수신하지 않도록 합니다.
이러한 단계를 부지런히 수행하면 Adobe Campaign Standard 플랫폼에서 원하는 통신 프로토콜을 준수하도록 보안 그룹을 효과적으로 관리 및 업데이트할 수 있습니다.