Brand Portal - 링크 다운로드 문제 공유

마지막 업데이트: 2025년 3월 3일

이 문서에서는 BrandPortal의 공유 링크를 사용하여 콘텐츠를 다운로드할 수 없는 Adobe Experience Manager(AEM) - Assets 환경의 문제를 해결합니다. 이 문제를 해결하려면 빠른 다운로드 옵션이 활성화되어 있고 IBM Aspera 클라이언트가 설치되어 있는지 확인하십시오.

설명

환경

Adobe Experience Manager(AEM) - Assets

문제

동일한 링크를 사용하여 콘텐츠를 성공적으로 공유할 수 있음에도 불구하고 BrandPortal에서 공유 링크를 사용하여 콘텐츠를 다운로드할 수 없습니다.

실제 결과

콘텐츠 다운로드를 시도하면 다음과 같은 오류 메시지가 발생합니다.
알림: 다운로드 액세스 권한이 없습니다. 관리자에게 문의하십시오.

예상 결과

공유 링크를 통해 콘텐츠에 액세스할 때 문제 없이 콘텐츠를 다운로드할 수 있습니다.

재현 단계

  1. Brand Portal에 로그인.
  2. 공유하려는 콘텐츠로 이동합니다.
  3. 링크 공유 기능을 사용하여 공유 가능한 링크를 생성합니다.
  4. 다른 사용자와 링크를 공유하거나 브라우저에서 엽니다.
  5. 공유 링크를 사용하여 콘텐츠 다운로드를 시도합니다.

해결 방법

오류 메시지와 화면을 자세히 검사하면 IBM Aspera 클라이언트가 시작하려고 하지만 설치되지 않은 것을 볼 수 있습니다.

이 문제는 BrandPortal 에서 빠른 다운로드 옵션을 사용하도록 설정할 때 발생합니다 > Adobe Experience Cloud Assets > 다운로드 설정. 이 설정이 작동하려면 다운로드가 수행되는 클라이언트 시스템에 IBM Aspera 클라이언트를 설치해야 합니다. 클라이언트가 설치되지 않은 경우 이 설정을 비활성화해야 합니다.

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