Adobe Campaign Classic의 추적 활동에도 불구하고 "보류 중"으로 표시되는 게재

마지막 업데이트: 2025년 2월 19일

추적 활동이 기록된 경우에도 Adobe Campaign Classic의 게재가 보류 중(으)로 표시될 수 있습니다. 이 문제는 외부 계정 설정을 확인하고, 주요 워크플로우를 다시 시작하고, 게재 상태 업데이트를 모니터링하여 해결할 수 있습니다.

설명

환경

Adobe Campaign Classic v8

문제/증상

특정 인스턴스에서 열림 및 클릭과 같은 추적 활동을 표시하더라도 Adobe Campaign 내의 게재는 보류 중 ​으로 표시됩니다. 이러한 불일치는 이메일 캠페인의 실제 상태에 대한 혼란을 야기합니다.

해결 방법

보류 시작 ​에서 게재 상태가 올바르게 업데이트되지 않는 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 외부 계정 구성 확인:

    1. 관리 >(으)로 이동   플랫폼 >   외부 계정.
    2. 라우팅 및 전달 모드 중간 소싱의 유형이 있는 외부 계정에 올바른 구성이 있는지 확인합니다.
    3. 잘못된 채널 설정(예: SMS 공급자 서버) 대신 적절한 중간 소싱 세부 정보(https://customerInstance-mid-prod.campaign.adobe.com)로 이러한 외부 계정을 설정합니다.
    4. 연결 테스트를 사용하여 URL, 계정 및 암호를 확인합니다.

  2. Marketing 인스턴스와 Mid 인스턴스 간의 데이터 동기화를 담당하는 주요 워크플로우를 식별하고 다시 시작합니다.

    1. defaultMidSourcingDlv
    2. defaultMidSourcingDlvStat
    3. defaultMidSourcingLog

  3. 위 워크플로우가 오류 없이 실행되거나 감사 로그에서 일시 중지되었는지 확인합니다. 일시 중지된 워크플로가 있는 경우 수동으로 시작하여 작업을 재개하십시오.

  4. 워크플로우를 다시 시작한 후 마케팅 및 중간 서버 모두에서 게재 상태를 모니터링합니다. 변경 사항이 전파될 때까지 일정 시간이 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 업데이트는 워크플로우 일정에 따라 매 시간마다 발생합니다.

  5. 외부 계정 정의를 확인하고 워크플로우를 다시 시작한 후에도 문제가 지속되면 지원 팀에 문의하십시오. 중간 인스턴스에서 게재 상태를 확인하고 워크플로우가 올바르게 실행되는지 확인할 수 있습니다.

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