Adobe Experience Platform의 GDPR 개인 정보 보호 요청 지연 이해
이 문서에서는 Adobe Experience Platform(AEP) 내에서 캠페인 데이터를 삭제하기 위한 GDPR 개인 정보 보호 요청 처리가 지연되는 문제를 해결합니다. 이러한 요청을 효과적으로 관리 및 모니터링하기 위한 세부 단계를 제공하여 개인 정보 보호 규정을 준수하고 중요한 기한을 누락할 위험을 최소화합니다.
설명 description
환경
Adobe Experience Platform
문제/증상
개인 정보 포털을 통해 제출된 캠페인 데이터 삭제에 대한 GDPR 개인 정보 보호 요청을 처리할 때 예상보다 긴 처리 시간을 준수할 수 있습니다. 예를 들어, 요청이 3일 이상 "처리 중" 상태로 유지될 수 있으므로 중요한 기한을 충족하는 기능에 영향을 줄 수 있습니다.
해결 방법 resolution
- 요청 처리 시간은 시스템 로드 및 데이터 복잡성에 따라 달라질 수 있음을 이해합니다. Adobe 설명서에 따라 개인 정보 보호 작업의 완료 기간은 15일에서 45일까지입니다. 제출 계획을 미리 수립하여 지연 가능성을 해결하고 규정 준수 기한을 준수할 수 있습니다.
- Privacy Service API를 사용하여 작업 상태를 보다 정확하게 모니터링합니다. API는 종종 Adobe Experience Platform(AEP) UI보다 더 자세한 정보를 제공하므로 진행 상황을 더 잘 추적할 수 있습니다.
- 예상 시간 이후에 지연되는 긴급한 우려 또는 요청이 있는 경우 Adobe 고객 지원 센터에 문의하여 지원을 받으십시오.
- 작업 완료 시 적시에 업데이트를 받도록 알림 설정이 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.
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