설명서

AEP에서 개인 정보 API를 사용한 프로필 삭제 요청 처리의 불일치

Last update: Mon Jul 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

개인 정보 보호 API를 사용할 때 프로필 삭제 요청 처리에 불일치가 발생하면 이 문서에서는 문제에 대한 개요를 제공하고 이를 해결하기 위한 단계를 간략하게 설명합니다.

설명 description

환경

  • 제품: Adobe Experience Platform (AEP)
  • 구성 요소: Real-Time Customer Data Platform(CDP), Privacy Service UI 및 API

문제

개인 정보 API를 사용할 때 프로필 삭제 요청 처리의 불일치가 발생합니다. 특히 프로필 삭제 프로세스를 시작한 후에도 프로필 보기에서 데이터가 삭제되지 않을 수 있습니다.

증상은 다음과 같습니다.

  • 삭제 요청을 제출해도 프론트엔드 프로필 조회에 프로필이 계속 표시됩니다.
  • 삭제 작업이 지연되거나 예상대로 완료되지 않았습니다.

해결 방법 resolution

  1. 제출된 각 삭제 요청에 대해 API 응답에서 연결된 작업 ID를 수신합니다. 개인 정보 보호 UI에서도 볼 수 있습니다.

    • 이 작업 ID를 사용하여 https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs/{jobID}에 API GET 요청을 호출하여 삭제가 성공했는지 추적하고 확인하십시오. Privacy Service API 설명서를 참조하세요.
    • 프로필(ProfileService)에 대한 요청을 올바르게 수행했는지 확인합니다. 자세한 내용은 새 개인 정보 작업 요청 만들기를 참조하세요.

  2. 삭제 요청 후 동일한 식별자로 다시 수집된 모든 데이터는 프로필을 다시 작성했을 수 있습니다. 데이터를 쿼리하려면 Adobe Experience Platform 쿼리 서비스를 사용하십시오.

  3. 프로필의 여러 ID 중 하나만 제거된 경우 프로필이 계속 표시될 수 있습니다. 삭제 요청에 모든 관련 ID를 포함해야 합니다.

    • 개인 정보 보호 요청이 모든 관련 고객 속성을 처리하도록 적용 가능한 모든 데이터 세트에 대한 기본 ID 값을 제공합니다.

  4. 시스템 처리 시간으로 인해 일부 삭제 작업이 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 문제가 있다고 결론을 내리기 전에 며칠 동안 완료 여부를 모니터링합니다.

  5. 해결되지 않은 프로필과 관련된 교차 장치 ID 또는 ECID와 같은 특정 세부 정보를 각 작업 ID와 함께 제공하여 팀이 특정 프로필이 의도한 대로 삭제되지 않는 이유에 대해 자세히 조사하도록 지원합니다.

리소스

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