설명서

게재 또는 게재 템플릿을 열 때 느림 및 500 시간 초과 오류 발생

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서에서는 게재 또는 게재 템플릿을 열 때 Oracle을 데이터베이스로 사용하는 온-프레미스 인스턴스에 속도가 느려지고 500 시간 초과 오류가 발생하는 문제에 대해 설명합니다.

설명 description

환경

Oracle DB가 연결된 Adobe Campaign Classic v7(ACC v7)

문제

oracle을 데이터베이스로 사용하는 온-프레미스 인스턴스의 경우 게재 또는 게재 템플릿을 여는 것이 느려 500 시간 초과 오류가 발생합니다.

재현 단계:

  1. oracle을 데이터베이스로 사용하는 온-프레미스 인스턴스의 Adobe Campaign 콘솔에 연결합니다.
  2. 게재 또는 게재 템플릿을 엽니다. 콘솔이 중지되고, 몇 분 후 500 시간 초과 오류가 표시됩니다.
  3. 느린 속도를 재현하는 동안 NmsDelivery 테이블에 긴 쿼리가 있는지 Oracle DBA와 확인합니다.
  4. 웹 프로세스에서도 자세한 정보 및 TraceFilter 로그를 사용하여 확인할 수 있습니다. 활성화하려면 Campaign Classic v7 설명서의 로그 정밀도를 참조하십시오.

참고: 자세한 정보 및 TraceFilter 로그는 개발/단계 인스턴스에서만 사용할 수 있고 프로덕션에서는 사용할 수 없습니다.

해결 방법 resolution

문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 을(를) 대체하여 nms:delivery 양식을 수동으로 변경합니다. @linkedDelivery-id,linkedDelivery/*,
    포함
    @linkedDelivery-id,linkedDelivery/@id,
  2. 양식을 저장합니다.
  3. 연결을 끊고 Adobe Campaign 콘솔에 다시 연결하여 차이점을 확인합니다.

참고:

  • 쿼리는 계속 존재하지만 모든 열이 로드되지는 않습니다.
  • 위 솔루션은 프로덕션에 적용하기 전에 개발 및 스테이지에서 먼저 확인해야 합니다.
  • 엔지니어링은 향후 패치 수정 시 이 개선 사항을 제공합니다.

원인

느린 문제는 Adobe Campaign이 Oracle 데이터베이스 서버에서 실행하는 큰 쿼리로 인해 발생합니다.

nms:delivery 양식의 linkedDelivery/*에 와일드카드가 있으므로 제품이 쿼리를 생성하고 과도한 데이터를 로드합니다.

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