설명서

증명에 액세스할 때 빈 화면 | Workfront

Last update: Wed Jun 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

새 증명 이메일 알림 또는 URL을 통해 증명에 액세스할 때 빈 흰색 화면이 표시되는 경우 다음을 확인하십시오.

설명 description

환경

Workfront

문제/증상

New Proof 이메일 알림을 통해 또는 Proof의 URL을 통해 증명에 액세스할 때 빈 흰색 화면이 표시됩니다.

해결 방법 resolution

해결 단계:
문서 개체 의 공유 권한 목록에 추가되지 않아 사용자가 증명에 액세스할 수 없는 경우가 많습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Workfront에서 직접 문서 개체(으)로 이동한 다음 문서 세부 정보 를 선택합니다.
  2. 문서 개체 의 공유 권한을 나열하려면 공유 를 클릭하세요. 사용자 이름이 나열되는지 확인합니다.
  3. 그렇지 않으면 사용자를 공유 권한에 추가합니다. 이 작업을 완료하면 사용자가 증명에 액세스할 수 있습니다.

브라우저 캐시 및 쿠키 지우기(대부분의 브라우저의 경우 아래 단계를 따르십시오.):

  1. 브라우저의 설정으로 이동합니다.
  2. "개인 정보" 또는 "기록" 섹션을 찾습니다
  3. 검색 데이터를 지우도록 선택합니다. 특히 "쿠키 및 기타 사이트 데이터"를 선택합니다.
  4. 적어도 지난 4주 동안의 일정을 선택하십시오.
  5. 모든 Workfront 및 증명 탭 또는 창 닫기
  6. 증명에 대한 액세스를 다시 테스트하십시오.

ProofHQ에서 사용자 연락처 확인(관리자 필요)

  1. 실수로 ProofHQ 시스템에 중복 사용자 연락처를 만들 수 있으며 이러한 경우 권한이 올바로 작동하도록 수정해야 합니다.
  2. 메인 메뉴 > > 교정을 봅니다. 사이드바에서 "연락처"를 클릭하고 증명에 액세스하려는 사용자를 찾습니다.
  3. 이름 및 이메일이 Workfront의 세부 정보와 일치하고 해당 항목이 사용자에 대한 하나의 항목뿐인지 확인합니다.
  4. 중복 항목이 표시되면 고객 지원 센터에 문의하여 문제를 수정하십시오.

사용자에게 여전히 오류가 있거나 중복된 연락처가 있는 경우 고객 지원 센터에 연락하여 다음 정보를 제공하세요.

  1. 로그인한 사용자의 이름 및 이메일
  2. 증명에 액세스하는 데 사용 중인 링크

문서 공유 및 액세스 권한 부여에 대한 자세한 내용을 보려면 이 Workfront 안내서 링크를 참조하세요.

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