세그먼트가 프로필을 평가하지 않았지만 여정이 여전히 이메일을 보냈습니다
세그먼트가 프로필을 평가하지 않았는데도 여정에서 이메일을 보내는 경우 용량 문제 때문일 수 있습니다. 특정 시점 이후부터는 요구 사항에 따라 수동으로 크기를 조정해야 합니다.
설명 description
환경
Adobe Journey Optimizer(AJO)
문제/증상
여정은 세그먼트가 프로필을 평가하지 않았더라도 이메일을 전송합니다.
이 경우 대상자 크기는 0이지만 세그먼트 읽기를 사용하여 여정에서 타겟팅한 경우에도 이메일을 보냅니다.
이어 아래 쿼리를 사용하여 내보내기 작업 ID를 확인했습니다.
SELECT
Timestamp,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventCode AS EVENT_CODE,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportSegmentID AS SEGMENT_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.ID AS EXPORTJOB_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.status AS EXPORTJOB_STATUS,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountTotal AS TOTAL_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountRealized AS SUCCESS_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountFailed AS FAILED_EXPORTED_PROFILES_COUNT
FROM
journey_step_events
WHERE
_experience.journeyOrchestration.journey.versionID = '729c3f1d-d945-42e4-961a-06d16ce9e86f'
AND
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventType = 'segmenttrigger-orchestrator' order by TIMESTAMP
AJO의 세그먼트 UI와 세그먼트 읽기 간에 5개 프로필(0을 기준으로 함)의 차이/이득이 관찰되었습니다.
해결 방법 resolution
이 문제는 용량 문제로 인해 발생합니다. 시스템은 수동 프로비저닝이 필요한 범위를 넘어 가능한 한 확장됩니다.
동적 프로필 저장소가 어떻게 구성되는지 고려할 때 두 카운트(AJO의 세그먼트 UI 및 세그먼트 읽기) 간의 특정 최소 편차는 허용됩니다.
그러나 지속적인 재구성 노력의 일환으로 대상 크기(AJO의 세그먼트 UI 및 세그먼트 읽기) 간의 차이는 더 감소해야 합니다.
그래도 지속되면 다음 속성을 지정할 수 있습니다.
- 프로필 ID 그래프 분할/병합으로 인해 발생하는 세그먼트 개수 변경.
- GDPR/위생 삭제 프로필, 사후 세분화 완료 등.
원인
구체화된 세그먼트 저장소에서 사용하는 밑줄 저장소는 10배의 자동 크기 조절을 제공합니다. 그러나 처리에 더 높은 확장이 필요한 경우 이 보조 저장소에서 프로필 삭제를 시작합니다. 따라서 이 문제를 해결하려면 수동 확장이 필요합니다.
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