설명서

개인화를 위해 조회 필드를 사용하여 메시지를 전송하는 단계에서 여정 실패

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

메시지 보내기 단계에서 여정이 실패하는 이유를 알아봅니다. 이메일의 컨텍스트화된 속성이 통합 프로필 서비스(UPS)에 있는지 확인해야 합니다.

설명 description

환경

Adobe Journey Optimizer (AJO)

문제/증상

개인화에 조회 필드를 사용할 때 메시지 보내기 단계에서 여정이 실패합니다.

해결 방법 resolution

이메일의 컨텍스트화된 속성이 Unified Profile Service(UPS)에 있는지 확인하십시오. 데이터를 가져오려면 API 호출을 수행해야 합니다. 다음을 수행합니다.

  1. 영향을 받는 프로필에서 여정을 트리거한 이벤트를 검토하고 관계 속성 값을 기록해 둡니다.
  2. API 호출을 통해 1단계의 값을 사용하여 참조 스키마에 해당하는 공용 구조체 스키마에 대해 retrieveEntity API 호출을 수행합니다.
  3. 호출 결과가 반환되지 않으면 UPS에 데이터가 없음을 의미합니다. 데이터가 수집된 데이터 세트에 대해 프로필이 활성화되어 있으며 프로필이 활성화된 후에 데이터가 수집되었는지 확인해야 합니다. 프로필이 활성화되기 전에 데이터가 수집된 경우 데이터를 다시 수집해야 합니다.

원인
프로필에 대해 활성화되기 전에 데이터 세트에서 수집된 데이터는 UPS로 복사되지 않습니다.

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